Evaluacion del funcionamiento del laboratorio clinico del Hospital de San Jose con relacion a la prestacion de servicios / Performance evaluation related to Hospital San Jose clinical laboratory service

RESUMEN

Esta investigacion procuro obtener una vision global sobre el funcionamiento del Laboratorio Clinico del H.S.J. para conocer la fallas que existen en la prestacion de los servicios e identificar entre ellas las mas importantes, con el fin de recomendar las medidas tendientes a mejorar su atencion. Despues de analizar los datos obtenidos de la encuesta se pudo comprobar evidentemente que existe una desorganizacion y falta de coordinacion que esta afectando en accionar y su buen funcionamiento del laboratorio. Dentro de la desorganizacion se vio que entre los componentes mas importantes se encuentra la confusion, la perdida y la demora en los resultados de los examenes practicados, siendo la perdida con un 41% el factor mas importante de los mencionados. Aparece luego la demora en un 31% y finalmente la confusion en un 28%, criterios igualmente importantes ya que son los indicadores basicos que llevan al Laboratorio a desprestigiar su imagen..