Impactos individual e organizacional de treinamento: uma análise com base num modelo de avaliação institucional e na teoria multinível / Organizational and individual impacts of training: an analysis based on an institutional evaluation model and on the multilevel theory

RESUMO

O desafio deste estudo foi criar uma metodologia para verificar impactos de treinamentos nos comportamentos de indivíduos e de organizações, visando melhorar processos de planejamento, monitoramento e avaliação (PMeA) e compará-los com uma estratégia mais complexa, que incluía esses treinamentos e também outras atividades de desenvolvimento institucional. Utilizando um modelo de avaliação institucional, em que o componente "desempenho" seria uma função indireta dos componentes "ambiente", "capacidade" e "motivação", foram construídos e aplicados questionários em três amostras de respondentes participantes e seus supervisores e colegas. Os impactos nos comportamentos dos indivíduos foram sistematicamente maiores que os organizacionais e ocorreram na seguinte ordem decrescente motivação, capacidade, desempenho e ambiente. Treinamentos combinados com atividades de desenvolvimento institucional mostraram-se bastante mais efetivos do que treinamentos isolados. Os resultados encontrados são analisados à luz de modelos tradicionais de avaliação de treinamento, do modelo de avaliação institucional adotado e "da teoria multinível em organizações.

ABSTRACT

This study's challenge was to create a methodology to evaluate the impacts of trainings on individual and organizational behaviors, in order to improve the processes of planning, monitoring and evaluation (PM&E). It also aimed at comparing them with a more complex strategy, which included those trainings and also included other institutional development activities. Using a institutional evaluation model that included variables of environment, capacity, motivation and performance, the latter being an indirect function of the three former, questionnaires were developed and mailed to training participants, their supervisors and their colleagues. The individual impacts were systematically larger than the organizational ones. ln both cases, impacts occurred in the decreasing order of motivation, capacity, performance and environment. The combination of training with institutional development activities revealed to be much more effective than isolated training. Frameworks from traditional training evaluation models, from an institutional evaluation modei and from the multilevel theory are used for interpreting the findings.