Cultura organizacional e processos de inovação: um estudo psicossociológico em empresa de base tecnológica / Relationships between organizational culture and innovation processes: a psychosociological case study in a technology-based company

RESUMO

Esta pesquisa analisa, sob o olhar da psicossociologia, as relações entre cultura organizacional e processos de inovação em empresa, de base tecnológica, situada em cidade universitária do interior do Estado de São Paulo, Brasil. Busca-se identificar e compreender aspectos da cultura organizacional que facilitam ou dificultam os processos de inovação. Considerando as características do problema, opta-se por estratégia de investigação mista (delineamento quanti-qualitativo). Têm-se como hipóteses no estudo de caso os processos de inovação focalizam mais os aparatos visíveis, como a tecnologia, do que aspectos intangíveis como a cultura da inovação; e a busca por inovação aparece mais nas políticas internas de aquisição de tecnologia do que nas políticas de Gestão de Pessoas. Instrumentos questionário, escalas e entrevistas semi-estruturadas com lideranças e colaboradores da equipe de pesquisa e desenvolvimento da empresa. Os resultados apoiam a primeira hipótese e, parcialmente, a segunda. Os dados sugerem que a inovação está positivamente relacionada à existência de uma cultura organizacional específica. Contudo, para que a inovação ocorra, não é necessário que todos os fatores referidos na literatura estejam presentes na organização; porém, a existência de alguns, como tolerância à ambigüidade e ao erro; trabalho desafiante e em equipe; suporte das lideranças; comunicação clara; coesão e reconhecimento de esforços que favorecem a inovação e a saúde do trabalhador(AU)

ABSTRACT

This research based on a psychosociologic view analyzes relationships between organizational culture and innovation processes in a technology-based company at a University city in the interior of São Paulo state, Brazil. It aims to identify some aspects of the organizational culture that make innovation process easier or more difficult. Considering the characteristics of the problem, a mixed investigation strategy has been chosen (quantiqualitative design). The considered hypotheses are innovation processes focus more efforts on visible apparatuses, such as technology, than on intangible aspects, as culture of innovation; and the search for innovation is more visible on internal technology acquisition politics than on people management politics. Investigation tools questionaries, inventaries and semi-structured interviews with management and workers of the company's development team. Results support the first hypothesis and, partially, the second one. Data suggest that innovation is positively related to the existence of specific organizational culture. However, there is no need of all the aspects described in order to make innovation processes happen; but the existence of some of these aspects as tolerance for ambiguity and error, supportive leaderships, open communication, cohesion and recognition to the efforts favoured the worker's innovation and health(AU)