Factores psicosociales del personal de una organización educativa y su relación con desgaste psíquico / Psychosocial Factors in Workers of an Educational Organization and their Relationship with Psychic Exhaustion

Resumen. Objetivo. Evaluar los factores psicosociales percibidos por los trabajadores en una organización pública de educación superior y su relación con el desgaste psíquico. Método. La investigación fue transversal, participaron 292 trabajadores y se utilizó una batería que evalúa las dimensiones: Contexto de Trabajo, Contenido de Trabajo y Factores Individuales, como variables independientes y Desgaste Psíquico como variable dependiente. Resultados. La percepción de los participantes resultó favorable en más del 80%. Las dimensiones psicosociales indicaron una correlación media, positiva y estadísticamente significativa con el Desgaste Psíquico, consistente con los análisis Odds Ratio. Factores Individuales fue la dimensión de mayor influencia acorde con el modelo de regresión lineal múltiple, seguida de Contenido de Trabajo.

Abstract. Objective. To evaluate the psychosocial factors perceived by workers in a higher education public organization and their relationship with the psychic exhaustion. Method. Research was cross-sectional, 292 workers participated and it was used a test battery to evaluate the dimensions: Work Context, Work Content and Individual Factors, as independent variables and Psychic Exhaustion as a dependent variable. Results. Perception of the participants was favorable by more than 80%. Psychosocial dimensions indicated a medium, positive and statistically significant correlation with the Psychic Exhaustion, consistent with Odds Ratio analysis. Individual Factors was the dimension with the greatest influence according to the multiple linear regression model, followed by Work Content.

Diagnóstico de las percepciones de los factores de riesgo psicosociales en el trabajo del personal de una industria manufacturera / Diagnosis of the perceptions of psychosocial risk factors in the work of the personnel of a manufacturing industry

Los factores psicosociales de riesgo están en el entorno del trabajador y su percepción depende de diversas causas. Este estudio, no experimental y transversal fue realizado en una industria manufacturera del sur de Jalisco, México, el objetivo fue evaluar la percepción del personal sobre los factores psicosociales, mediante la Batería Condiciones de Trabajo de Carácter Psicosocial. El personal mostró una percepción de muy bueno y bueno para Factores Individuales con 84.9%,que los hace probablemente protectores de Desgaste Psíquico, mientras que para Contenido de Trabajo fue de 55.2% y para Contexto de Trabajo apenas de 40.2%, dando como diferencia 44.8% y 59.8% respectivamente, una percepciónde normal, regular y nocivo, convirtiéndolos en probables factores de riesgo psicosocial para Desgaste Psíquico, lo que mostró la necesidad de acciones de mejora.

Psychosocial risk factors are present in the worker's environment and his perception about them depends on a variety of causes. This study, a non-experimental and cross-sectional one, was carried out in a manufacturing industry in southern Jalisco, Mexico, whose objective was to evaluate the perception of personnel on psychosocial factors, through the WorkingConditions of Psychosocial Character Battery. Regarding the company staff, 84.9% of the workers rated their perception of Individual Factors as good or very good, which makes them likely immune to Psychological Exhaustion, while for theWork Content variable, 55.2% of them rated their perception as good or very good, and for Work Context just 40.2%, resulting in a difference of 44.8 % and 59.8% respectively, a perception of normal, regular and harmful conditions,which turned them into a vulnerable psychosocial risk factor group for Psychological Exhaustion, which highlighted the need for improvement actions.

Acciones de intervención organizacional para mejorar las condiciones de trabajo en el Departamento de Obras Públicas de un ayuntamiento del sur de Jalisco (México) / Organizational intervention actions to improve working conditions in the Department of Public Works of a city council of the south of Jalisco (Mexico)

Resumen Objetivo: Desarrollar líneas de acción para un plan de mejora de las condiciones de trabajo de carácter psicosocial percibidas como áreas de oportunidad en las dimensiones organizacionales, contexto de trabajo y contenido de trabajo compuestas por cuatro factores cada una, así como las de seguridad e higiene observadas en el Departamento de Obras Públicas de un ayuntamiento del sur de Jalisco (México). Materiales y métodos: Estrategia de Investigación-Acción integrando un grupo con la participación de los principales niveles de la estructura organizacional, en un proceso de cinco pasos a partir de los resultados de una evaluación previa con la "CTCPS-MAC": batería para el estudio de las condiciones de trabajo de carácter psicosocial percibidas y la observación del lugar de trabajo con base en el marco normativo mexicano. Resultados: Se obtuvieron acciones para mejorar las condiciones de trabajo percibidas como nocivas en los factores que las componen y optimizar los recursos recuperando los pasos de la estrategia de Investigación-Acción. Conclusión: Es necesario que las organizaciones con visión integral realicen un análisis de sus actividades y de las condiciones de trabajo que pueden afectar la salud, la seguridad, el entorno, la calidad y la productividad, desarrollando acciones con la participación directa del personal involucrado para mejorarlas mediante procesos de Investigación-Acción como estrategia con potencial de generar una cultura laboral de bienestar y sustentabilidad.

Abstract Objetive: Develop lines of action for an improvement plan on the working conditions of the psychosocial character perceived as opportunity areas in the organizational dimensions, work context and work content conformed of four factors each, as well as safety and hygiene observed in the Public Works Department of a city council in the South of Jalisco, Mexico. Materials and methods: Action research strategy integrating a group with the participation of the principal levels of the organizational structure, a process of five steps based on the results of a previous evaluation carried out through the "CTCPS-MAC", a battery used for the study of working conditions of psychosocial character perceived and the observation of workplace based on the Mexican normativity. Results: Actions were obtained to improve working conditions perceived as harmful in the factors that conform them and optimize the resources recuperating the steps of the action research strategy. Conclusion: It is necessary that organizations with comprehensive vision, make an analysis of their activities and the working conditions that can affect health, safety, environment, quality and productivity, developing actions with the direct participation of the involved personnel to improve them through action research processes as a strategy with potential to generate a working culture of wellbeing and sustainability.

Modelo de salud y seguridad en el trabajo con gestión integral para la sustentabilidad de las organizaciones (SSeTGIS) / Health and safety at work model with integral management for sustainability of organizations (SSeTGIS)

RESUMEN Ante los desafíos que plantea hacer a las empresas sustentables con responsabilidad social, es necesario desarrollar procesos de mejora basados en una gestión integral con impactos medibles en los resul tados de calidad, productividad, salud y seguridad en el trabajo, el cuidado del medio ambiente y la cultura de protección civil. Para estas materias existen lineamientos internacionales y marcos jurí dicos nacionales que cumplir, los cuales establecen la metodología para reconocer, evaluar y controlar los factores de riesgo de todo tipo en el lugar de trabajo y para la comunidad. Este documento presenta un modelo de gestión integral para la sustentabilidad de las organizaciones desde la perspectiva de la salud y la seguridad en el trabajo sin limitarse a ellas: se denomina SSeTGIS; es holísti-co, multidisciplinar, centrado en las personas, preferentemente participativo, el cual se desarrolla como un proceso de ciclos de mejora continua en tres niveles de actuación: individual, lugar de trabajo y organizacional. Se exponen los argumentos, los propósi tos, los componentes, el proceso y la metodología, así como algunas notas de su aplicación.

ABSTRACT Faced with the challenges of making sustainable companies with social responsibility, it is necessary to develop improved processes based on comprehensive management with measurable impacts on the results of quality, productivity, health and safety at work, envi ronmental care and culture of civil protection. These subjects for which international guidelines and national legal frameworks exist for their fulfillment, establish the methodology for recognizing, evaluating and controlling all kinds of risk factors in the workplace and for the community. This document presents a model of integral management for the sustainability of organizations from the per spective of health and safety at work without limiting to them, referred to as SSeTGIS. It is holistic, multidisciplinary, people-cen tered, and preferably participatory. It is developed as a process of cycles of continuous improvement in three levels of performance: individual, workplace and organizational. The arguments, the pur poses, the components, the process and the methodology are pre sented as well as some notes of their application.

Evaluación de los riesgos psicosociales con el instrumento CTCPS-MAC -batería para el estudio de la condiciones de trabajo de carácter psicosocial- en el Departamento de Obras Públicas de un ayuntamiento del sur de Jalisco (México) / Evaluation of the psycho-social risks with the instrument "CTCPS-MAC" -support for the study of the conditions of the psycho-social work- in the Department of Public Works of the city hall of the South of Jalisco (México)

Objetivo: Describir las condiciones de trabajo de carácter psicosocial percibidas por el personal del Departamento de Obras Públicas de un ayuntamiento del sur de Jalisco (México). Materiales y métodos: El estudio fue descriptivo y se realizó en una muestra de 53 empleados de diferentes áreas de la organización compuesta por 115 trabajadores. Se utilizó el CTCPS-MAC: Batería para el estudio de las condiciones de trabajo de carácter psicosocial. Resultados: Se obtuvieron datos sociodemográficos de los participantes, así como de las dimensiones y los factores de riesgo que componen cada una de ellas. Se encontró que si bien hay una percepción de que las condiciones de trabajo de carácter psicosocial se encuentran en niveles de "bueno" y "muy bueno", sin embargo, se presentan puntuaciones de regular a nocivo para algunos casos. Conclusión: La dimensión contenido de trabajo es percibida por el 41.5 % como regular también en tres de sus cuatro factores, con 41.5 % ambientes laborales, con 45.3 % equipo y agentes físicos y con 32.1 % concepción de las tareas del puesto de trabajo, y se registró además casos en nivel nocivo, que también presenta el factor papel o rol en la organización de la dimensión contexto de trabajo y el factor síntomas subjetivos y alteraciones de la salud -estados psicológicos- respuesta fisiológica de la dimensión desgaste psíquico, por lo cual se necesita un proceso de intervención.

Objective: To describe the work conditions of psycho-social character perceived by the personnel of the department of Public Works of the City Hall of the South of Jalisco (M éxico). Materials and methods: The study was descriptive and was realized in a sample of 53 employees of different areas of the organization composed by 115 workers. CTCPS-MAC: support for the study of the conditions of the psycho-social work, was in use. Results: Social-demographic information was obtained of the participants as well as of the dimensions and the risks factors that compose each of them. It found that though there is a perception of which the conditions of work of psycho-social character are in levels of "good" and "very good". Nevertheless, they present punctuations of regular to harmfully in some cases. Conclusion: The dimension contained of work is perceived by 41.5 % as regular, also in three of its four factors with 41.5 % with work environment, with 45.3 % team and physical agents and, with 32.1 % conception of the tasks of the working place registering in additional cases in harmful level that also presents the role factor in the organization of the dimension of work context and the subjective factor symptoms and alterations of the health -psychological conditions- physiological response of the dimension spoils psychically by what a process of intervention is needed.

Factores psicosociales en pequeñas empresas de artesanía: resultados de una investigación-acción-participativa para mejorar las condiciones de seguridad e higiene en el trabajo / Psychosocial factors in small craft enterprises: results of a participatory action research for improving safety and hygienic conditions at the workplace

La salud y seguridad ocupacional contribuyen a la salud ocupacional, productividad del negocio y desarrollo sustentable de empresas y de la comunidad como un sistema. Se utilizó un enfoque de investigación de acción participativa para comprender y mejorarlas condiciones de trabajo en pequeñas empresas de muebles de artesanía en una municipalidad de México. El enfoque participativo recuperó el conocimiento y experiencia de los trabajadores y alentó y aumentó la responsabilidad de los trabajadores en sus propias condiciones laborales. Se incluyeron factores psicosociales. El estudio comenzó en junio de 2007. Los participantes eran propietarios y trabajadores de diez pequeñas empresas de muebles de madera artesanales “tejido de tule”. Esta manufactura era la tercera fuente de ingresos en esta municipalidad. Ellas son también una característica de expresión cultural para la identidad local y el turismo. Se identificaron las necesidades del grupo empleando técnicas dialécticas y consenso. Se definieron los objetivos y acciones iniciales para atender sus principales necesidades de grupo. Se definió el acceso a capital financiero de trabajo y la mejoría de las condiciones de trabajo como las principales necesidades del grupo. Este informe se centra específicamente en factores psicosociales. Se utilizó el Cuestionario Estándar del Modelo del Trabajador Italiano. El estrés causado por elevados niveles de responsabilidad durante períodos definidos de tiempo es uno de los factores a mejorar. Otras condiciones ambientales que deben mejorarse fueron la maquinaria y herramientas de corte, el ruido, temperatura elevada y el polvo. La mayoría de las acciones fueron aplicadas inmediatamente a bajo costo.

Occupational Health and Safety contributes to occupational health, business productivity enterprises and community sustainable development like a system. A participatory action research approach was used to understand and improve working conditions in small craft furniture enterprises in Mexican municipality. Participatory approach recovered the workers’ knowledge and experience as well as encouraged and enhanced workers’ responsibility on their own labor conditions. Psychosocial factors were included. The study started on June 2007. Participants were owners and workers from ten small enterprises craft hand made wood furniture “tejido de tule”, this factory was the third income source in this municipality. They are also a feature of cultural expression for local identity and tourism. Group needs were identified using dialectic techniques and consensus. Initial objectives and actions were defined to attend their major group needs. Access to financial working capital and improving work conditions were defined as the major group needs. This report focus specifically psychosocial factors. The Standard Questionnaire from the Italian Worker Model was used. Stress caused by high levels of responsibility during defined periods of time is one of the factors to be improved. Others environmental conditions to be improved were cuttting machinery and tools, noise, high temperature and dust. Most of the actions were immediately applicated at low cost.