1.
Rio de Janeiro; IPEA; 1992. 24 p. (Texto para discussäo, 263).
Monography
in Portuguese
| LILACS
| ID: lil-208616
ABSTRACT
Apresenta um relato de experiência de geraçäo e utilizaçäo de indicadores da qualidade e produtividade no setor público. Aborda a experiência na implantaçäo de programas de qualidade das seguintes empresas: Instituto Nacional do Cancer, Correios e Telégrafos, Telecomunicaçöes Brasileiras, Petróleo Brasileiro S.A., Companhia do Vale do Rio Doce e Companhia Siderurgica Naciona