Miedos dentales / Dental fears

El miedo al dentista no es tan infrecuente como la mayoría de la gente puede pensar. Una mala experiencia puede crear una fantasía horrible en la mente de una persona que programó, o debe programar, una visita a una clínica dental. OBJETIVO: describir la actitud de los pacientes en relación a diferentes factores subyacentes a los miedos dentales. MÉTODO: se realiza una encuesta a una muestra de 218 pacientes en el Consultorio 1, Santiago, Chile. Se utiliza un cuestionario con 17 ítem. El tratamiento estadístico se desarrolla con el programa SPSS 12. RESULTADOS: al analizar la estructura factorial de la escala de miedos dentales se encuentran cuatro factores. El principal factor está relacionado con "mala praxis profesional", mientras que los "aspectos inherentes al tratamiento" generan menos miedo. CONCLUSIONES: ha sido posible diferenciar cuatro factores que pueden generar o contribuir al miedo dental. La dimensión más trascendente es la denominada ""aspectos inherentes al tratamiento"", aunque los otros factores explorados pueden generar temor en menor grado. Las técnicas de manejo conductual son métodos para controlar las conductas de pacientes derivadas del miedo. Estas técnicas son necesarias para ayudar a modelar conductas.

Fear of the dentist, isn't as uncommon as most people might think. One bad experience can create a horrific fantasy in the mind of a person who is scheduled, or should be scheduled, to see go to a dental clinic. The aim of the current study is to describe the patient's attitude regarding several factors hidden in dental fears. METHOD: a survey has been performed among 218 patients who visited the Consultorio 1, Santiago, Chile. The questionnaire used included 17 items. The statistical data processing was carried out with the help of software SPSS 12. RESULTS: analyzing the factorial composition of dental fears scale, we detected four factors. The main factor is related to bad professional praxis, while "inherent actions to the treatments" factor generate less fear. CONCLUSION: among dental fears, it has been possible to differentiate four aspects or dimensions that could represent answers to the title: Dental Fears. One of these dimensions, which generate less level fear, is called "treatment inherent aspects". However, the others three dimensions do provoke a certain degree of fear. Behavioral management techniques are methods to control patient's behavior. These techniques are necessary to help modeling behaviors.

Satisfacción del paciente con tres especialidades dentales / Patiente satisfaction with three dental specialties

Las encuestas de la satisfacción del paciente han llegado a ser una herramienta cada vez más importante en la medición de la calidad de los servicios dentales. El objetivo de este estudio es evaluar el nivel de satisfacción de pacientes mujeres con tres especialidades dentales: odontopediatría, periodoncia y cirugía oral. Se utilizó una muestra de 238 pacientes mujeres, de 15 años y más que recibieron atención dental al menos dos veces en el servicio dental de Hospital Rancagua de Chile. Fueron entrevistadas durante julio del 2007, acerca de sus experiencias en visitas previas. Las pacientes reportaron el nivel de satisfacción en una escala de 5 puntos tipo Likert para las 10 preguntas en un cuestionario, focalizado en áreas de: acceso, comunicación con el dentista, infraestructura, y otros aspectos. Las áreas evaluadas menos que regular incluyen la obtención de citaciones en un tiempo determinado, y tiempo de espera en la clínica para acceder al dentista. Las participantes estuvieron regularmente satisfechas con explicaciones del dentista acerca del tratamiento dental, y acceso al tratamiento dental. Lo peor evaluado fue la disponibilidad de baño. El área que recibió la mejor satisfacción por las pacientes fue la competencia técnica del dentista. Los resultados indican que el nivel de satisfacción del paciente fue moderadamente excelente. Las áreas identificadas como necesitadas de mejoramiento incluyen: comunicación dentista paciente, sistema de citación, acortar el tiempo de espera para acceder al dentista.

Patient satisfaction surveys have become an increasingly useful tool for the measurement of the quality of dental services. The purpose of the present study is to assess the degree of satisfaction of female patients with three dental specialties: dontopediatrics, periodontics and oral surgery.A 238 female patient sample was used. Patients were aged 15 and more, and had received dental care at least twice at the Dental Service of the Hospital Rancagua, in Chile. They were surveyed during July 2007 and asked about their experience in prior visits. Patients reported the degree of satisfaction in a Likert-like 5 points score, for each of the 10 questions, focused in the fields of : access, communication with the dentist, infrastructure and other aspects. The areas that resulted as less than average after assessment, included the obtainment of appointments in a prescheduled time, and the waiting time at the clinic to gain access the dentist. The participants were in average satisfied with the explanations the dentist gave to them concerning the dental treatment and the access to the dental treatment. The availability of restrooms was the worst assessed. The area receiving the best satisfaction from the patients was the technical skills of the dentist. Such results indicate that the degree of patient satisfaction was moderately excellent. The areas identified as in need of an improvement include the following: dentist-patient rapport, appointment assignment system, shortening of the waiting time to access the dentist.

Nivel de preocupación o ansiedad sobre procedimientos dentales en una sala de espera dental / Degree of concern or anxiety about dental procedures at a dental waiting room

Su objetivo es conocer el nivel de preocupación o ansiedad sobre procedimientos dentales en una sala de espera dental. Para ello, se aplicó la encuesta Dental Concerns Assessment (DCA), traducida, en la sala de espera del Servicio Dental del Hospital Regional Rancagua a 233 pacientes mujeres, acerca de 26 procedimientos dentales. La escala de medición de la ansiedad tiene 4 niveles (Bajo, Moderado, Alto, No sabe). La edad fue clasificada en 4 grupos etarios por los que se compararon las respuestas. Resultados: Los mayores niveles de preocupación estuvieron causados por el costo de los tratamientos (156 pacientes), la necesidad de varios procedimientos (131), el número de citaciones y el tiempo asociado (118), el dolor (117), temor a la inyección (111), tratamiento de endodoncia (104) y por el sonido del aparato empleado en la limpieza dental (96). El procedimiento que causó menos ansiedad es la radiografía (26). El uso de cuestionarios de evaluación de la ansiedad pre-tratamiento, puede ayudar a los dentistas a disminuir la ansiedad de sus pacientes. Es necesario tomar medidas concretas para manejar la ansiedad, tales como, fármacos, técnicas de relajación, respiración abdominal, meditación, música.

The purpose of the present work is to assess the level of concern or anxiety about dental procedures at a dental waiting room. To achieve such purpose, the translated Dental Concerns Assessment (DCA) survey was administered to 233 patients at the waiting room of the Dental Service of the Hospital Regional Rancagua. The survey assessed 26 dental procedures. The anxiety scale had 4 levels (low, moderate, high, does not know). The age of the patients was stratified into4 age groups, and the answers were compared between age groups. Results: the highest levels of concern were caused by the cost of therapies (156 patients), the need of more than one procedure (131), the number of visits and time related to these (118), pain(117), fear of the shot (111), endodontic therapy (104) and by the sounds of the device used in dental cleaning (96). The procedure causing the less anxiety was x-rays (26).