Remuneraçäo e produtividade na Fundaçäo hospitalar de Minas Gerais: a percepçäo dos trabalhadores e gerentes / Remuneration and productivity at the Minas Gerais Hospital Foundation: the perception of employees and managers

Analisa como trabalhadores e gerência da Fundação Hospitalar de Minas Gerais perceberam e transformaram a proposta de remuneração condicionada à obtenção de resultados introduzida em 1993. Confronta as percepções encontradas com os dados obtidos num estudo prévio que identificou as mudanças dos principais indicadores de produção de serviços entre 1991 e 1995. Observa o discurso dos diretores e dos trabalhadores. Percebe três questões-chave: a aversão ao risco, a assimetria ou informação incompleta e a participação. Acha que essas questões são fundamentais para um sucesso duradouro na adoção da remuneração flexível. Conclui que subestimar o peso desses fatores poderia transformar uma proposta de remuneração condicionada a resultados em mera complementação salarial.

Remuneración y productividad: el caso de la Fundación Hospitalaria del Estado de Minas Gerais, Brasil, 1992-­1995 / Remuneration and productivity: the case of the Minas Gerais State Hospital Foundation, Brazil, 1992-­1995

En este artículo se analiza el caso de la Fundación Hospitalaria del Estado de Minas Gerais, Brasil, a raíz de haberse introducido en sus unidades de servicios de salud a principios de 1993 un nuevo sistema de recompensas, complementarias a la remuneración salarial, por el buen desempeño y la productividad de los funcionarios. El análisis se basó en un estudio transversal de la evolución de una serie de indicadores de producción y productividad en la Fundación durante el período de 1992 a 1995. Se utilizaron como fuentes de información los formularios de autorización para internación hospitalaria (AIH), las guías de autorización de pagos (GAP) y los boletines de la Administración de Recursos Humanos. Con la estrategia de remuneración y de incentivo condicional adoptada se procuraba no solo mejorar la producción y la productividad, sino también aumentar el compromiso de los empleados con la institución. El análisis de los valores de los indicadores seleccionados parece confirmar que los resultados de este estudio coinciden con los de otros estudios similares en el sentido de que la remuneración basada en los resultados (o incentivo condicional) conduce a un cambio positivo en el nivel de producción de servicios y productividad aunque no se sostenga a lo largo del tiempo. Corrobora asimismo la idea de que esas alternativas pueden utilizarse deliberadamente como parte de una estrategia más general de desarrollo organizacional a largo alcance, y no solamente como un elemento aislado dirigido a lograr mejorías puntuales y temporales en la productividad.

This article presents an analysis of the Minas Gerais State Hospital Foundation immediately after the introduction in its health services units in early 1993 of a new system of rewards for good performance and productivity, as a complement to salaried remuneration. Analysis was based on a cross-sectional study of changes in indicators of production and productivity in the Foundation during the 1992­1995 period. Data were obtained from hospitalization authorization forms, payment authorization guides, and bulletins from the Human Resource Administration. The strategy of conditional remuneration and incentives was adopted not only to step up production and productivity, but also to increase the employees' commitment to the institution. Analysis of the selected indicators appears to confirm other study results in that remuneration based on results (conditional incentives) leads to a positive change in the production level of services and productivity, even if it does not last for the long term. Study results also support the notion that such alternatives may be deliberately used as part of a more general strategy of organizational development and not only as an isolated element for concrete improvements in productivity.