Atuação de psicólogos nos CRAS do nordeste: uma revisão sistemática / Psychologist performance in brazilian northeast social assistance reference centers (CRAS): a systematic review / Actuación de psicólogos en los centros de referencia de asistencia social (CRAS) del nordeste: un revisión sistemática

RESUMO O artigo apresenta uma revisão sistemática sobre a atuação de psicólogos nos CRAS no Nordeste brasileiro, de 2009 a 2018. O levantamento realizou-se nas bases de dados: Periódicos CAPES, REDALYC, LILACS, SciELO e PEPSIC, selecionando 12 artigos. O estado do Rio Grande do Norte se destacou nas publicações com os estudos apontando um interesse pela interiorização da atuação e assumindo preferência pela metodologia da pesquisa qualitativa, com prevalência da análise de conteúdo. Sobre as atuações descritas, embora algumas ações essenciais ainda sejam incipientes, como no caso da territorialização e da vigilância social, as práticas corroboram com as orientações normativas. Assim, entende-se que as práticas vêm se transformando, porém é preciso investir na formação para o trabalho social e no compromisso ético-político para uma atuação verdadeiramente transformadora.

ABSTRACT The article presents a systematic review about the performance of psychologists in CRAS in the Brazilian Northeast region, from 2009 to 2018. The survey was carried out in the databases Periódicos CAPES, REDALYC, LILACS, SciELO and PEPSIC, selecting 12 articles. The state of Rio Grande do Norte stood out in the publications, showing an interest for the internalization of the performance, and assuming a preference for qualitative methodology and content analysis. The studies showed that some essential actions are still incipient, as in the case of territorialization and social vigilance, but practices seek to follow normative guidelines. Thus, it is understood that the practices have been transforming, but there is a need for investing in a social work qualification and in the ethical-political commitment for a truly transforming professional performance.

RESUMEN Resumen El artículo presenta una revisión sistemática sobre la actuación de psicólogos en los CRAS en el Nordeste brasileño, de 2009 a 2018. El levantamiento se realizó en las bases de datos: Periódicos CAPES, REDALYC, LILACS, SciELO y PEPSIC, seleccionando 12 artículos. El estado del Rio Grande do Norte se destacó en las publicaciones, con los estudios apuntando un interés por la interiorización de la actuación y la investigación cualitativa asume la preferencia metodológica con prevalencia del análisis de contenido. Sobre las actuaciones descritas, aunque algunas acciones esenciales aún son incipientes, en el caso de la territorialización y vigilancia social, las prácticas corroboran con las orientaciones normativas. Así, se entiende que las prácticas se vienen transformando, pero hay que invertir en la formación para el trabajo social y en el compromiso ético-político para una actuación verdaderamente transformadora.

Os desafios da gestão territorial na proteção básica em uma metrópole / The challenges of territorial management in basic protection in a metrópole

Resumo: O artigo analisa a gestão territorial desenvolvida pelos Centros de Referência de Assistência Social (Cras) em Belo Horizonte. A pesquisa utiliza abordagem quanti e quali, com dados coletados via questionários dirigido aos coordenadores dos 34 equipamentos no município, identificando os fatores e condicionantes que incidem na atuação dos Cras enquanto coordenadores da gestão territorial em seus territórios de abrangência e sistematiza os principais desafios para a efetividade dessa intervenção.

Abstract: The article analyzes the territorial management developed by the Reference Centers of Social Assistance (Cras) in Belo Horizonte. The research uses quanti and quali approach, with data collected through questionnaires addressed to the coordinators of the 34 equipments in the municipality, identifying the factors and constraints that affect the performance of the Cras as coordinators of the territorial management in their territories of comprehensiveness and systematizes the main challenges for the effectiveness of this intervention.

As relações entre as famílias e a equipe do CRAS / The relations between families and the team of CRAS

Esse texto trata da perspectiva das famílias acerca dos trabalhos desenvolvidos em um Centro de Referência em Assistência Social (CRAS) de Belo Horizonte, enfatizando as relações estabelecidas com a equipe. Essa discussão se fundamenta nos resultados parciais da pesquisa financiada pelo CNPq/FAPEMIG que tem como objetivo analisar as relações no território de um Centro de Referência em Assistência Social (CRAS) em Belo Horizonte, enfocando o modo de gestão do trabalho social entre a equipe e com as famílias. Esse estudo tem a pesquisa-intervenção como metodologia e as ideias de Deleuze e Guattari como marco teórico. A partir das assembleias, das entrevistas semiestruturadas individuais e coletivas realizadas com a equipe e com as famílias, concluímos que a relação da equipe com a família ainda é um desafio no espaço cotidiano do CRAS, bem como a sustentação da promoção social. Esses desafios emergem em pontos como favor, julgamento e responsabilização das mulheres.(AU)

This article deals with the families' perspectives regarding the work done at the Reference Center for Social Assistance (CRAS) of Belo Horizonte, emphasizing the relations established with the team. This discussion is based on the partial results of the research funded by CNPq/FAPEMIG. The research aims to analyze relationships in the territory of a Reference Center of Social Assistance (CRAS) in Belo Horizonte, emphasizing the social work management style between the team and families. This study uses intervention research as methodology and the ideas of Deleuze and Guattari as theoretical framework. From the semi-structured interviews, collective interviews and meetings with team and family, we conclude that the team relationship with the family is still a challenge in the daily life of the CRAS as well as the sustaining of social promotion. These challenges emerge in points like favor, judgment and responsibility of women.(AU)

Análise da rede de apoio e do apoio social na percepção de usuários e profissionais da proteção social básica / Analysis of the support network and the social support in perception of users and professionals of the basic social protection / Análisis de la red de apoyo y del apoyo social en la percepción de usuarios y profesionales de la protección social básica

Este artigo analisa articulações da Rede de Apoio e de diferentes funções do Apoio Social de usuários da Proteção Social Básica, através da percepção de trabalhadores do CRAS e de seus usuários, em Porto Alegre (RS). As entrevistas foram analisadas através da Análise Temática e os resultados codificados, contrastando as percepções de profissionais e de usuários. Os resultados indicam um enfraquecimento precoce de vínculos familiares e um reordenamento da Rede de Apoio, através de novos vínculos com a família extensa e a comunidade, como estratégia de enfrentamento, na história de vida dos usuários. Em relação aos sistemas informais, as instituições religiosas são relacionadas com o apoio material, enquanto que nos sistemas formais os profissionais da assistência social desempenham uma importante fonte de apoio emocional, destacando-se nas narrativas tanto de usuários como dos profissionais.

This article analyzes the articulations of the Support Network and the different functions of Social Support for Basic Social Protection users, through the perception of CRAS workers and their users, in Porto Alegre (RS). The interviews were analyzed using Thematic Analysis and the results were codified, contrasting the professionals' and the users' perceptions. The results indicate an early weakening of family ties and a reordering of the Support Network through new links with the extended family and the community, as a strategy of coping, in users' life history. Regarding the informal system, the religious institutions are related to the material support, while in the formal systems, the professionals of Social Assistance play an important source of emotional support, inserting themselves in the Support Network, highlighting the narratives, both for users and for professionals.

Este artículo analiza articulaciones de la Red de Apoyo y de distintas funciones del Apoyo Social de usuarios de la Protección Social Básica, a través de la percepción de trabajadores de los CRAS y de sus usuarios, en Porto Alegre (RS). Las entrevistas se analizaron mediante análisis temático y los resultados codificados, contrastando las percepciones de los profesionales y usuarios. Los resultados indican un debilitamiento precoz de los lazos familiares y un reordenamiento de la Red de Apoyo, a través de nuevos vínculos con la familia extensa y la comunidad, como estrategia de afrontamiento en las historias de vida de los usuarios. En cuanto a los sistemas informales, las instituciones religiosas son relacionadas con el soporte material, mientras que en los sistemas formales, los profesionales de la Asistencia Social desempeñan una importante fuente de apoyo emocional, destacándose tanto en las narrativas de los usuarios como en las de los profesionales.

A experiência de ser trabalhador na assistência social: imagens de vidas implicadas com o campo da desigualdade social / The experience of being a worker in the social assistance: images of life involved with the field of social inequality / La experiencia de ser trabajador en la asistencia social: imágenes de vidas implicados con los campos de la desigualdad social

O presente texto apresenta os resultados de uma atividade realizada em um percurso de formação, com ênfase no recurso imagético, para trabalhadoras da proteção social básica do Suas/Joinville-SC. A atividade analisada diz respeito à elaboração de uma narrativa imagética, resultado do convite feito às profissionais para realizarem um projeto de filme expressando nele suas experiências com seus respectivos espaços de trabalho. A orientação teórica e metodológica deste trabalho foi a Psicologia Social em diálogo com algumas leituras e conceitos de Jacques Rancière. A pesquisa possibilitou pensar o modo como a constituição do trabalhador da Assistência Social é perpassada por questões relativas a essa política pública, mas também pelas relações, dilemas e práticas do trabalho em que a presença do profissional não se faz de modo passivo, mas é visceralmente sentida e significada pelas experiências que participam do trabalho socioassistencial.

This paper presents the results of an activity performed on a training course with emphasis on imagery feature, for workers of basic social protection SUAS / Joinville - SC. The analyzed activity concerns about the development of a imagery narrative, outcome of a invitation made to the professionals to produce a film project expressing their experiences with their workspaces. The theoretical and methodological orientation of this work was the Social Psychology in dialogue with some readings and concepts of Jacques Rancière. The research allowed to think how the constitution of the Social Assistance worker is permeated by concern questions about this public policy, but also the relations, dilemmas and in the work practices where the presence of the professional is not done passively, but is viscerally felt and signified by the experiences participating in the social assistance work.

El presente texto presenta los resultados de una actividad realizada en un itinerario de formación, con énfasis en recursos imaginéticas, para trabajadoras de la protección social básica del SUAS/Joinville - SC. La actividad analizada dice acerca de la elaboración de una narrativa imaginéticas, resultado de la invitación hecho a las professionales para hacer un proyecto de película expresando en él sus experiencias con sus respectivos espacios de trabajo. La orientación teórica y metodológica de este trabajo fue la Psicología Social en diálogo con algunas lecturas y conceptos de Jacques Rancière. La investigación permitió pensar la manera cómo la constitusión del trabajador de la Asistencia Social sobrepasa por cuestiones relativa de esta política publica, sino también por las relaciones, dilemas y prácticas del trabajo dónde la presencia del profesional no se hace de un modo pasivo, pero es profundamente sentida y relevante por las experiencias que participan del trabajo socioasistencial.

Relato de experiência: a atuação do psicólogo no CRAS e sua contribuição para o fortalecimento dos direitos sociais / Experience report: the psychologist's performance and its contributions for the strengthening of social rights / Relato de experiencia: la actuación del psicólogo del CRAS y su contribución al fortalecimiento de los derechos sociales

Este relato tem como objetivo discutir as contribuições da Psicologia para a atuação no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), por meio de uma experiência de estágio curricular ancorada na perspectiva da Psicologia comunitária. Desenvolveu-se uma série de atividades: acolhimento; preenchimento de cadastro de famílias; estratégias de busca ativa: visitas domiciliares, mapeamento das redes socioassistencial e intersetorial, listagens dos beneficiários em descumprimento das condicionalidades do Programa Bolsa Família (PBF) e dos usuários do Programa de Erradicação do Trabalho Infantil (PETI); atividade socioeducativa; articulação com as redes socioassistencial e intersetorial; sistematização das informações. Assim, acredita-se que a atuação do psicólogo, por meio dessas ações, contribuiu para o fortalecimento da garantia de direitos da população atendida. Considera-se que a perspectiva teórica adotada potencializou a realização de um trabalho em consonância com as diretrizes da Política Nacional de Assistência Social (PNAS)

This report aims to discuss the contributions of Psychology to the actions in Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) from a curricular internship experience anchored in a Community Psychology perspective. A series of activities were developed: reception; filling out registration of families; screening strategies: home visits, mapping of social assistance and inter-sectoral networks, listings of beneficiaries in non-compliance with the conditions of the Programa Bolsa Família (PBF) and of the users of the Programa de Erradicação do Trabalho Infantil (PETI); socio-educational activity; conjunction with social assistance and inter-sectoral networks; systematization of information. Thus, it is believed that the psychologist's performance, through these actions, contributed to the strengthening of the guarantee of the rights of the population. It was observed that the adopted theoretical perspective has enhanced the performance of work in accordance with the guidelines of the Política Nacional de Assistência Social (PNAS

Este relato tiene como objetivo discutir las contribuciones da la Psicología para el trabajo en el Centro de Referencia de Asistencia Social (CRAS), a través de una experiencia de prácticas curriculares, apoyada en la perspectiva de la Psicología Comunitaria. Fueron desarrolladas diversas actividades: acogida; inscripción en el registro de las familias; estrategia de búsqueda activa; visitas a domicilio; mapeo de las redes de asistencia social e intersectorial; listado de los beneficiarios en incumplimiento de la condiciones del Programa Bolsa Família (PBF) y de los usuarios del Programa de Erradicación del Trabajo Infantil (PETI); actividades socioeducativas; articulación con las redes de asistencia social e intersectorial y sistematización de informaciones. Así, se cree que la actuación del psicólogo, por medio de estas acciones, contribuyó para el fortalecimiento de la garantía de los derechos da población asistida. Se considera que la perspectiva adoptada potenció la realización de un trabajo en consonancia con las directrices de la Política Nacional de Asistencia Social (PNAS

Relações macropolíticas e micropolíticas no cotidiano do cras / Relaciones macro-políticas y micro- política en el día a día del cras / The macropolitics and micropolitics relations in the daily life at cras

Este artigo coloca em discussão as relações entre a macropolítica e a micropolítica no cotidiano de trabalho da equipe profissional que atua na Proteção Social Básica do Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Tal discussão se fundamenta nos resultados parciais da pesquisa financiada pelo CNPq/FAPEMIG que tem como objetivo analisar as relações no território de um Centro de Referência em Assistência Social (CRAS) em Belo Horizonte, enfatizando o modo de gestão do trabalho social entre a equipe e com as famílias. O presente estudo tem a pesquisa-intervenção como metodologia e as ideias de Deleuze e Guattari como marco teórico. A partir das assembleias, das entrevistas semiestruturadas e das restituições realizadas com a equipe, concluímos que a relação macropolítica e micropolítica é imanente e emerge em pontos como visão da política, sobrecarga do trabalho, intersetorialidade, relação com o território e importância do coletivo.

Este artículo objetiva poner en cuestión las relaciones macro-políticas y micro- políticas no día a día de trabajo del equipo de profesionales del CRAS con actividad en la Protección Social Básica del Sistema de Asistencia Social (SUAS). Tal discusión se basa en los resultados parciales de la investigación financiada por el CNPq / FAPEMIG que tiene como objetivo analizar las relaciones en el territorio de un Centro de Referencia para la Asistencia Social (CRAS) , en Belo Horizonte, con enfoque en el modo de gestión del trabajo social entre el equipo y con las familias. La metodología del estudio es la pesquisa intervención e su marco teórico es las ideas de Deleuze y Guattari. De las asambleas, de las entrevistas semiestructuradas y de las restituciones realizadas con el equipo, llegamos a la conclusión de que relación macro-política y micro- política es inmanente y aparece en puntos como la política, la sobrecarga de trabajo, la intersectorialidad, la relación con el territorio y la importancia de lo colectivo.

This article discusses the relationship between macropolitics and micropoliticsin the daily work of the professional team that acts in the basic social protection of the Unique Social Assistance System (SUAS).This discussion is based on the partial results of the research funded by CNPq / FAPEMIG. The research aims to analyze relationships in the territory of a Reference Center of Social Assistance (CRAS) in Belo Horizonte, emphasizing the management style of social work between staff and with families. This study has as methodology an intervention research and the ideas of Deleuze and Guattari as theoretical framework. From the semi-structured interviews, meetings and restitutions made with the team, we concluded that the relationship macropolitics and micropolitics is immanent and emerges in points such as political views, work overload, work overload, intersectoral approach, relationship with the territory and importance of collectivity.

Apontamentos metodológicos da pesquisa-intervenção no contexto da assistência social: conexões entre universidade e equipe / Methodological notes at intervention research in the context of social assistance: connections between university and the professional team / Notes methodologiques sur la recherche-intervention dans le cadre de de l'assistance sociale: rapports entre université et équipe

Este texto apresenta reflexões acerca da participação da equipe de profissionais no processo de pesquisa-intervenção institucionalista. Essa discussão se fundamenta nos resultados parciais da pesquisa financiada pelo CNPq/FAPEMIG, que tem como objetivo analisar as relações no território de um Centro de Referência em Assistência Social (CRAS) em Belo Horizonte, enfatizando o modo de gestão do trabalho social entre a equipe e com as famílias. Este estudo tem a pesquisa-intervenção institucionalista como metodologia e as ideias de René Lourau e Deleuze e Guattari como marco teórico. A partir das assembleias e das restituições realizadas com a equipe, rastreamos os efeitos do estudo no cotidiano de trabalho da equipe. Concluímos que essa metodologia participativa envolve a construção de vários dispositivos que têm efeitos transformadores sobre as práticas sociais estudadas.

This article discuss the participation of professional team in the research process of an institutionalist intervention research. This discussion is based on the partial results of a research funded by CNPq / FAPEMIG. The research aims to analyze relationships in the territory of a Reference Center of Social Assistance (CRAS) in Belo Horizonte, emphasizing the management style of social work between staff and with families. This study has as methodology an institutionalist intervention research and the ideas of René Lourau and Deleuze and Guattari as theoretical framework. From the meetings and restitutions made with the team, we track the effects of the study in the daily work of the team. We concluded that this participative methodology involves the construction of several devices that have transformative effects on social practices studied.

Cet article présente des réflexions sur la participation de l'équipeprofessionnelle dans le processus de recherche intervention institutionnaliste. Cette analyse est fondée sur les résultats partiels de la recherche financée par le CNPq et par la FAPEMIG qui vise à analyser les relations dans le territoire d'un Centre de Référence pour l'Assistance Sociale (CRAS) à Belo Horizonte, en mettant l'accent sur le mode de gestion du travail social entre l'équipe et avec les familles. Cette étude a la méthodologie de recherche d'intervention et les idéesde René Lourau et Deleuze et Guattari comme son cadre théorique. De ces réunions et des restitutions qui ont eu lieu avec l l'équipe nous avons suivi les effets de l'étude dans le travail quotidien de l'équipe. Nous concluons que cette méthodologie participative implique la construction de plusieurs dispositifs qui ont des effets de transformation sur les pratiques sociales étudiées.

A intervenção profissional do assistente social no eixo de planejamento e gestão: uma discussão a partir da experiência na coordenação de um serviço de assistência social no âmbito da Proteção Social Básica / The social workers intervention in planning and management axis: a discussion from the experience in the coordination of a social work’s service in the ambit of the Basic Social Protection

O artigo discute, mediante a exposição dos dados de uma pesquisa exploratória, a intervenção profissional dos assistentes sociais no eixo de planejamento e gestão em um dos serviços da Proteção Social Básica da política de assistência social de um município de grande porte do estado de Santa Catarina. O objetivo do estudo foi caracterizar a intervenção profissional do assistente social, no espaço de coordenação dos Centros de Educação Complementar (CEC), que atualmente correspondem aos Serviços de Convivência e Fortalecimento de Vínculos voltados para crianças e adolescentes com idade entre seis e 14 anos de idade. A pesquisa, de natureza qualitativa, teve os dados e informações coletadas através de entrevistas semiestruturadas com assistentes sociais que atuavam na coordenação dos serviços. Metodologicamente, foi respeitado, para a ida a campo, o prazo de aprovação do estudo pelo Comitê de Ética e Pesquisa com Seres Humanos (CEPSH) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Dentre os principais resultados, o estudo apontou a necessidade de fortalecer e qualificar a inserção dos profissionais de Serviço Social no eixo de intervenção de processos de planejamento e gestão das políticas sociais, assim como compreender a intervenção profissional para além da execução das políticas, serviços, programas e projetos sociais.

The article discuss, trough the data exposition of an exploratory research, the professional intervention of social workers in a planning and management axis at one service of the Basic Social Protection of the social’s assistance politic in a large city of Santa Catarina. The study’s objective was to characterize the professional intervention of the social worker, at the coordination’s space of the Complementary Education Centers (CEC), which actually corresponds as Coexistence and Ties Enhance Services directed to the children and adolescents in age between six and fourteen years old. The researches qualitative nature has its data and information collected trough semi-structured interviews with social workers which were acting in coordination of the services. Methodologically were respected, to the field research, the period of approbation of the study by the Human Being’s Ethic and Research Committee (CEPSH) of the Santa Catarina’s Federal University (UFSC). Among the main results the study appointed to the qualifying and enhancing necessity of insert the Social Service’s professionals in the intervention axis of social politics planning and management process and understands the professional intervention beyond the politics execution, services, programs and social projects.