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Intervalo de año
1.
São Paulo; Martinari; 2 ed; 2010. 208 p. graf.
Monografía en Portugués | LILACS | ID: lil-591609

RESUMEN

A forma de gerir a qualidade nas organizações de saúde vem causando ao longo dos últimos anos uma inquietude nos gestores, dirigentes e nos profissionais da área de saúde. Tal momento reflete o descompasso existente entre as práticas de gestão, as exigências das organizações e as necessidades dos profissionais. Minimizar essa disritmia exige o conhecimento de conceitos sobre indicadores, auditorias e certificações, várias ferramentas de qualidade para ajudar a compreender e a complementar práticas renovadas na gestão das organizações de saúde enquanto prestadores de serviços à população. As organizações de saúde precisam mais do que nunca compreender a necessidade de mudar, avaliar, certificar e acreditar para assim responder às expectativas e necessidades dos clientes, encantando-os num processo contínuo. Os pesquisadores cujos textos compões este livro desenvolvem conceitos como eixo orientador, sobre os processos de avaliação e de gestão de qualidade. Trata-se agora de utilizá-los como avanço efetivo na teoria e prática das ações das organizações de saúde que prezam a modernização.


Asunto(s)
Investigación sobre Servicios de Salud , Gestión de la Calidad Total , Gestión en Salud , Indicadores de Servicios , Indicadores de Calidad de la Atención de Salud , Fuerza Laboral en Salud , Humanización de la Atención , Errores de Medicación , Servicios de Enfermería , Estrategias de Salud Nacionales
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