RESUMEN
El propósito de la investigación es la valoración de la calidad de atención que se brinda a pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles hospitalizados del Hospital Nacional San Jerónimo Emiliani, Sensuntepeque Cabañas en el periodo de febrero a junio de 2018. Material y Métodos: se realizó un estudio tipo descriptivo, cuantitativo con inferencia cualitativa, con una población de 80 pacientes hospitalizados con enfermedades crónicas no transmisibles y 37 empleados que intervienen en el cuidado de la atención de dichos pacientes. La valoración de la calidad se realizó utilizando el enfoque de: Estructura, Proceso y Resultados, describiendo sus variables y micro variables con sus indicadores respectivos. Resultados: se han presentado según el enfoque de la valoración de la calidad; El estudio demostró que la capacidad instalada con que cuenta el Hospital para la atención del paciente crónico hospitalizado es del 51.8 %. En el enfoque de procesos, se obtuvo un promedio de 73.2 % de calidad; (Calidad técnica con un 70.3% y calidad humana un 76%). Y finalmente al valorar el enfoque de resultados se obtuvo un 77.7% de eficacia. Finalmente las conclusiones obtenidas ponen de manifiesto la necesidad de mejorar la calidad; Quizá en escala: Primero mejorando aquellos aspectos de inversión económica baja y con mayor aporte, para luego mejorar los aspectos de la calidad que ameriten mayor tiempo, más aporte económico y un proceso de reorientación organizacional; Esto nos permite plantear la necesidad de proponer un proceso de mejora continua a través de una Planificación Estratégica