RESUMEN
El objetivo del presente artículo es ubicar las mediciones de la calidad percibida, que efectuó el DANE en las encuestas de calidad de vida de 1997 y 2003, en relación con el concepto de satisfacción del paciente. Para el efecto, primero se muestra, en forma breve, qué se entiende por calidad en salud en general y se indica que al hablar de la calidad de la atención médica se remite al problema de la satisfacción. Luego se aborda, con cierto detenimiento, el concepto de satisfacción y se explora la forma de relación entre los dos conceptos, la cual resulta de establecer en qué medida uno de los dos puede representar al otro. Desde esta perspectiva, las mediciones de la calidad se pueden interpretar bien como indicadores de la satisfacción, o como el uso de un método directo para medir esta última. Por último, se presentan las teorías que, de alguna manera, incorporan a la calidad percibida en la determinación de la satisfacción, y se resalta que ésta no constituye la totalidad de la explicación. Se trata de las teorías que ponen de presente el papel de las expectativas y su mayor o menor corroboración mediante las percepciones de los atributos de los productos, la cual es la forma usual de entender la calidad percibida. Se concluye que, si bien la calidad percibida de los cuidados de salud, como indicador, dice algo de los grados de satisfacción que alcanza el paciente, no parece ser, de todos modos, un buen representante, en la medida en que si bien las expectativas son un factor importante en la explicación, y aun si fueran el principal, hay acuerdo en la muy relevante intervención de otros factores.
The purpose of this article is to place perceived quality measurements, carried out by DANE in their Quality of Life surveys of 1997 and 2003, in relation to the concept of patient satisfaction. What is understood as health quality in general is shown briefly first and it is indicated thatwhen quality medical attention is mentioned it is in light of a problem of satisfaction. Then, inmore detail, the concept of satisfaction is considered and the shape of the relationship betweenthe two concepts is explored, resulting from establishing the measure in which one of them can represent the other. From this perspective, quality measurements can be interpreted either as satisfaction indicators or as its direct measurement. Finally, the theories that somehow incorporate perceived quality in the determination of satisfaction are presented indicating that it doesntconstitute the totality of the explanation. These are theories that describe the paper played byexpectations and their varying corroboration through the product attribute perception, which is the usual way of understanding perceived quality. It is concluded that although perceived quality of health care as an indicator, says something about the degree of satisfaction reached by the patient, it doesnt appear anyways, a good representative, as even if the expectations are an important factor in the explanation, and even if they were the principal one, there is agreementabout the very relevant intervention of other factors.
Asunto(s)
Servicios de Salud , Calidad de VidaRESUMEN
Tanto en Bolivia, como en la ciudad de Cochabamba no se cuenta con datos epidemiológicos de depresión y estrés en la población en general y en particular en la de los adolescentes. El conocimiento de la epidemiología sería de mucha importancia para la toma de decisiones, para las instituciones que trabajan con adolescentes. Con el presente estudio cuantitativo descriptivo esperamos contribuir al conocimiento de este problema y que pueda servir de base a posteriores estudios. El objetivo del estudio fue el de determinar la prevalencia de estrés y depresión en estudiantes de tercero y cuarto secundaria de la ciudad de Cochabamba, Bolivia. La población de estudio constituyó estudiantes de tercero y cuarto de secundaria (721 estudiantes) de cuatro colegios de la ciudad de Cochabamba, los colegios fueron designados con las letras "P", "Q", "R" y "S". El método de recolección de la información fue la encuesta. Los instrumentos empleados fueron dos tipos de test, elprimero para evaluar situaciones de estrés en adolescentes "Escala de Valoración de Eventos Estresantes de HOLMES_RAHE" y el segundo para evaluar enfermedad afectiva "Escala Autoaplicable de depresión de Beck. Se determinó que la prevalencia de depresión en adolescentes es de 39 porciento y la prevalencia de deprimidos por edad es de 25 porciento (16 años); 36 porciento (17 años); 20 porciento (18 años). La distribución de depresión por colegios es 26 porciento para el colegio "P", 36 porciento para el colegio "Q"; 31 orciento para el colegio "R" y 53 porciento paa el colegio "S". La prevalencia de depresión por sexo muestra que es más frecuentes en el sexo femenino con un Sex Ratio de 1,1:1.La prevalencia de estrés es de 29 porciento, con una distribución por edad de 29 porciento (16 años); 39 porciento (17 años), 15 porciento (18 años). La distribución de estrés por Colegios es de 22 porciento para el Colegio "P", 31 porciento para el Colegio "Q", 32 porciento para el Colegio "R" y 31 porciento para el Colegio "S". La proporción de estrés por sexo se determina que es más freuente en el sexo femenino con un Sex Ratio de 1,3:1.
Asunto(s)
Humanos , Masculino , Adolescente , Femenino , Depresión/diagnóstico , Depresión/enfermería , Depresión/epidemiología , Estrés Fisiológico , Estudiantes , BoliviaRESUMEN
Se realizo un estudio descriptivo y transversal sobre la situacion emocional en una muestra de 195 adolescentes embarazadas, que acudieron a la consulta externa del Hospital Juan Pablo Pina de San Cristobal durante el mes de marzo de 1991. La situacion emocional predominante de las adolescentes fue de aceptacion y alegria por su embarazo con un 70.2 por ciento , mientras que un 29.9 por ciento no lo deseaba pero lo acpto