Uso da internet pelos pacientes como fonte de informação em saúde e a sua influência na relação médico-paciente / Use of the internet by patients as a source of health information and its influence on the physician-patient relationship

Introdução: O amplo desenvolvimento no campo tecnológico facilitou o acesso à informação principalmente pela internet. O objetivo deste estudo foi avaliar o uso da internet como ferramenta de busca de informações em saúde pelos pacientes, comparando os atendidos na rede pública e privada de saúde, e sua influência na relação médico-paciente. Métodos: Estudo transversal. Participaram do estudo pacientes entre 18-60 anos, em sala de espera para atendimento ambulatorial na clínica Pró-vida e da Secretaria de Saúde no Município de Tubarão, Santa Catarina. Foi utilizado questionário com questões sobre o uso da internet pelos pacientes e a sua influência na relação médico-paciente. Resultados: Dos 216 pacientes participantes, a média de idade foi de 41,2 (DP=12,4) e 67,1% eram mulheres. Maior escolaridade, cor de pele branca, maior renda familiar e uso de convênio médico ou atendimento particular estiveram associados ao grupo atendido na Clínica Pró-vida. Do total, 63,4% acessavam a internet. Houve associação entre uso da internet e atendimento na rede privada (p=0,007). Indivíduos na faixa etária entre 31-45 anos de idade utilizavam mais a internet (42,3%; p<0,001) e as mulheres consultavam mais a internet para informações sobre saúde (p=0,003). Conclusão: Metade dos pacientes utiliza a internet como fonte de informações sobre saúde, 25,5% conversa com o seu médico sobre as informações adquiridas pela internet, sem mudar ou interferir no tratamento médico e, dos pacientes que contam para seus médicos a busca de informações na internet, apenas 16% apresentaram reação negativa por parte do médico, não prejudicando a relação médico-paciente

Introduction: The widespread development in the technological field has facilitated access to information, especially through the internet. The aim of this study was to evaluate the use of the internet by patients as a tool for finding health information, comparing those served by public and private health networks, and its influence on the doctor-patient relationship. Methods: A cross-sectional study including outpatients aged 18-60 years in the waiting rooms of línica Pro-vida and the public Health Department of Tubarão, Santa Catarina. We used a questionnaire with questions about Internet use by patients and its influence on the doctor-patient relationship. Results: Of the 216 participants, the mean age was 41.2 (SD = 12.4) and 67.1% were women. Higher schooling, white skin color, higher family income, and use of private health insurance or care were associated with the group treated at Clínica Pró-vida. Of the total, 63.4% accessed the internet. There was an association of internet use with care in the private network (p = 0.007). Individuals aged between 31-45 years used the internet more (42.3%, p <0.001), and more women searched the internet for health information (p = 0.003). Conclusion: Half the patients use the internet as a source of health information, 25.5% talk with their doctors about internet-acquired information, without changing or interfering with the medical treatment. Of the patients who tell their doctors about their search for information on the internet, only 16% reported a negative reaction by the physician, but without negatively interfering with the doctor-patient relationship

A influência da Internet na relação médico-paciente na percepção do médico / Physicians’ perception of the influence of the Internet on the physician-patient relationship

Introdução: O acesso à informação técnico-científica, principalmente por meio da Internet, aliado ao aumento do nível educacional das populações, tem feito surgir um paciente que busca informações sobre sua doença, sintomas, medicamentos e custos de internação e tratamento. O objetivo deste estudo foi verificar a influência da Internet na relação médico-paciente pela percepção dos médicos. Métodos: Estudo quali-quantitativo. Participaram médicos professores de universidade do Sul do Brasil. Foi utilizado questionário autoaplicável com questões sobre a percepção do médico quanto ao uso da Internet pelos pacientes e se ela interfere na relação médico-paciente. Resultados: Dos 116 médicos, 85,3% achavam que pacientes acessam a Internet e 92% utilizam as informações na consulta seguinte. Quando o paciente busca informações na Internet, o tempo de consulta fica maior segundo 46,6% dos entrevistados e 42,2% afirmaram que pacientes trouxeram informações desconhecidas. Do total, 58,6% consideravam que as informações da Internet são importantes para o paciente conhecer sobre a doença e ter adesão ao tratamento, melhorando a relação médico-paciente. Conclusão: Os médicos acham que a Internet ajuda na relação médico-paciente em 56,9% dos casos, atrapalha em 15,5% e não interfere em 27,6%

Introduction: Access to scientific and technical information, primarily through the Internet, along with the increased educational level of populations, has given rise to patients seeking information about their illness, symptoms, medication, and hospitalization and treatment costs. The aim of this study was to investigate the influence of the Internet on the patient-physician relationship as perceived by physicians. Methods: A qualitative and quantitative study. The participants were medical professors in a south Brazilian university. We used a self-administered questionnaire about physician perception regarding the use of Internet by patients and whether it interferes with the doctor-patient relationship. Results: Of 116 physicians 85.3% thought that patients do access the Internet and 92% use such information in the following visit. When the patient seeks information on the Internet, the medical visit takes longer, according to 46.6% of the respondents, and 42.2% stated that patients brought unknown information. Of the total, 58.6% felt that information from the Internet is important as it increases patients’ knowledge about the disease as well as treatment adherence, thus improving the doctor-patient relationship. Conclusion: Physicians think that the Internet helps the doctor-patient relationship in 56.9% of cases, hamper it in 15.5%, and does not interfere with it in 27.6%