RESUMO
O artigo apresenta os fundamentos da metodologia de construção do índice de Percepções Organizacionais (IPO). Este instrumento permite aos gestores apreender as percepções e satisfação dos funcionários acerca da organização, e orientar mudanças sobre os problemas identificados. Considera-se que as percepções são sempre um resultado, a um determinado momento do tempo, de um "encontro" entre uma subjetividade individual e outra coletiva, esta última referindo-se à dimensão das representações socialmente construídas. O IPO expressa as percepções positivas e/ou negativas dos membros da organização e incorpora dados de pesquisa referentes a quatro dimensões organizacionais: infra-estrutura; gestão; clima e cultura. A metodologia reúne em um só instrumento dados de pesquisa e instrumento de avaliação, visando a orientar intervenções e acompanhar mudanças ao longo do tempo.
Assuntos
Gestão da Qualidade Total , Hospitais , Instalações de Saúde/organização & administraçãoRESUMO
Investiga as experiências participativas das mobilizaçöes populares e lutas pela conquista de um dos direitos fundamentais do cidadäo, a saúde. Ressalta a participaçäo dos movimentos populares nos rumos e direçäo do Sistema de Saúde