RESUMO
Esta pesquisa foi realizada em um Pronto-Socorro público de nível terciário na cidade de São Paulo, com20 profissionais de enfermagem (2 enfermeiros, 11 técnicos e 7 auxiliares). Objetivou analisar o papel da comunicaçãona interação dos profissionais com os pacientes e conhecer a importância desta para os profissionais deEnfermagem. Os dados foram colhidos por meio de entrevistas individuais. A análise de conteúdo apresentoutrês categorias principais: as dificuldades impostas pelo ambiente da emergência para que uma boa comunicaçãoocorra, a dicotomia entre o fazer/executar e a comunicação como cuidado refletindo uma mecanização deste e odesconhecimento dos conceitos de comunicação e da necessidade desta para o paciente.
Assuntos
Humanos , Enfermagem em Emergência , Relações Enfermeiro-Paciente , Relações Profissional-Paciente , Serviços Médicos de EmergênciaRESUMO
O presente artigo relata o papel da comunicação para os profissionais de Enfermagem que atuam em Unidades de Pronto-Socorro (PS) de um hospital público, na interação com os pacientes. Enfatizou-se a interação com os pacientes e a importância da comunicação para esses profissionais. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, na qual se entrevistaram 20 funcionários do PS nos meses de fevereiro e março de 2004. Os resultados demonstraram que os membros da equipe de enfermagem percebem que a comunicação interfere na recuperção dos pacientes e que está diretamente relacionada com as condições de trabalho local sendo, os funcionários, capazes de citar fatores que auxiliam na comunicação em uma unidade de emergência.