Perfil da demanda do Departamento de Emergência do Hospital Nossa Senhora da Conceição – Tubarão – SC / Demand profile of the emergency department - Hospital Nossa Senhora da Conceição - Tubarão – SC

Objetivo: Avaliar o perfil da demanda doDepartamento de Emergência do Hospital Nossa Senhora da Conceição – Tubarão - SC (HNSC). Método: Foi realizado um estudo transversal comamostragem aleatória de 108 indivíduos atendidos no setor de clínica médica do departamento de emergência (DE)do HNSC. Foi aplicado um questionário para coleta dos dados e utilizado o índice de concordância Kappa paraavaliação da impressão de urgência entre profissionais e pacientes.Resultados: Foram avaliados 208 indivíduos com idade média de 39,08 anos, 68% do gênero feminino,sendo 78,7% residentes em Tubarão, e 67,5% casados ou amasiados. 49,1 % moravam com cônjuge e filhos, e38% vieram acompanhados do cônjuge. A renda familiar oscilou entre 1 a 2 salários mínimos. Os atendimentosnão urgentes predominaram no período diurno (p 0,026), e 79,6% não procurou local de assistência primária, apesar de 77,7% conhecerem o PSF. Houve totaldiscordância entre profissionais e pacientes sobre a urgência da condição clínica (Kappa –0,011). A principalrazão de procura do DE foi confiança (30,6%), com predomínio de queixas cardiorespiratórias (25,9%). Nãohouve diferença estatisticamente significativa entre urgência ou não, de acordo com a avaliação do profissional de saúde, quando a amostra foi estratificada por gênero, renda, estado civil, escolaridade e faixa etária(p > 0,05). Conclusão: O perfil da população atendida no DE do HNSC coincide com os outros estudos de serviços de emergência brasileiros. A emergência do HNSC atende uma grande parcela de pacientes que não estão adequados ao seu perfil.

Objective: To evaluate the demand profile of Hospital Nossa Senhora da Conceição Emergency Unit – Tubarão – SC (HNSC). Method: A transversal study was conducted by random sampling consisting of 108 people assisted atthe HNSC’s emergency unit medical clinic. A questionnaire was provided for data collection, and the Kappa Index of agreement used to check the emergencyratio between the professionals and the patients. Results: Two-hundred-and-eight (208) patients with mean age 39,08 years were evaluated, 68% of them were female, 78,7% living at Tubarão, 67,5% either married or living together, 49,1% lived with their spouseand children, and 38% came along with their spouse. The family income was around one to two minimum wages. The non-urgent assistances prevailed in themorning (p 0,026), and 79,6% did not look for first-aid assistance in spite of being familiar with the PSF (FamilyHealth Care Unit). There was a lot of disagreement between the professionals and the patients on the urgencyof the clinic condition (Kappa – 0,011). The main reason why looking for the EU was trust (30,6%), cardiorespiratory complaints were more common(25,9%). According to the health professional evaluation, there was no statistically significant difference between urgency and non-urgency situations when the sample was stratified by gender, income, marital status, schooling and age (p > 0,05).Conclusion: The profile of the population assisted at the HNSC’s EU matched with other studies on brazilian emergency services. HNSC’s emergency unit assistsmost of the patients who do not fit its profile.

Caracterização dos pacientes readmitidos em um Serviço de Emergência / Characterization of the readmitted patients on Emergency Department

A grande procura pelo Serviço de Emergência e a conseqüente permanência dos pacientes em repetidas admissões representam entraves para os enfermeiros, os quais são responsáveis pelo gerenciamento desses serviços. Objetivos: Caracterizar o perfil dos pacientes readmitidos em um Serviço de Emergência de um hospital filantrópico; identificar o perfil sócio-demográfico e de morbidade dos pacientes readmitidos; caracterizar a utilização do Serviço de Emergência e identificar os fatores relacionados às readmissões. Casuística e Método: estudo transversal, descritivo e exploratório realizado em um Serviço de Emergência de um hospital filantrópico de ensino, de atenção terciária, na cidade de São Paulo. A amostra foi composta por pacientes maiores de 14 anos considerados internados no Serviço de Emergência, com mais de uma admissão, nos seis meses anteriores ao dia da coleta de dados. A coleta de dados foi realizada por meio de instrumento estruturado com questões abertas e fechadas, e as informações foram obtidas do prontuário do paciente e por entrevista direta ao paciente ou familiares, durante todo o mês de maio de 2004. Resultados: a incidência de readmissões foi de 23,3%. Houve predomínio de pacientes do sexo masculino (61,9%), idade de 40 a 90 anos (85,9%), baixa escolaridade (57,8%) e 46,7% pertenciam à área de regionalização do SUS para o serviço estudado. Quase a totalidade (92,8%) não era cadastrada no PSF, sendo que grande parte (45,4%) referiu desconhecer o programa. As principais hipóteses diagnósticas foram as doenças do aparelho circulatório (33,7%) seguidas pelas neoplasias (24,1%). A maioria dos pacientes (57,6%) foi readmitido com o mesmo diagnóstico e 23,9% devido a complicações. Na visão dos entrevistados, como fatores desencadeantes da readmissão, 40,9% referiram causas potencialmente evitáveis. A maioria dos entrevistados referiu que seu problema não foi resolvido na internação anterior, ) sendo o principal motivo a continuidade dos sintomas. Conclusões: A incidência de readmissões foi elevada, podendo ter sido ocasionada por evolução da doença crônico-degenerativa, idade avançada, baixo seguimento das orientações recebidas, complicações pós-operatórias, necessidade de cuidado domiciliar e não resolução do problema na admissão anterior

The great need for the Emergency Department and the resultant length of stay of the patients in repeated admissions become a hard situation for nurses, who are responsible for the administration on this units. Objectives: characterize the readmitted patients at the Emergency Department in a philanthropyc hospital; identify the social-demographic and morbity profile of the readmitted patients; characterize the use of the Emergency Department; identify factors associated with readmissions. Methods: transversal, descriptive and exploratory study, at the Emergency Department on a tertiary health service of a philanthropic teaching hospital in São Paulo city, the sample was made by patients over fourteen years old that became inpatient at the Emergency Department, with over than one admission until six months before the data collection day. It was used an instrument with opened and closed questions for the data collection. Data were obtained from patient records and by interview to the patient or responsible, during May 2004. Results: the readmission incidence was 23,3%. The patients were predominantly males (61,9%), age 40 to 90 years old (85,9%), low level education (57,8%); 46,7% lived at areas regarding the regionalization of the health service. Almost of all (92,8%) wasn't registered at Family Health Program, and a high proportion of patients (45,4%) were unaware of this program. The main diagnosis were circulatory disease (33,7%) followed by cancer (24,1%). Most of patients (57,6%) was readmitted with the same diagnosis and 23,9% due to complications. On the perception of 40,9% of the patients, the related factors to readmissions were classified as potentially avoidable causes. Conclusions: The readmission incidence was raised, it was can be caused by problems in adherence to treatment, gravity of chronic disease, not enough orientation, or by complications