Evaluación de la calidad de la atención de enfermería en la Clínica Internacional Trinidad / Nursing care quality assessment at the International Clinic of Trinidad Village

Introducción: recibir atención de calidad es un derecho del paciente, y garantizarla es un imperativo de las instituciones del Sistema Nacional de Salud Cubano. Objetivo: evaluar la calidad de la atención de enfermería en la Clínica Internacional de Trinidad. Métodos: estudio descriptivo de corte transversal en la Clínica Internacional de Trinidad desde enero hasta junio de 2014. La muestra de estudio quedó constituida por 108 pacientes ingresados en el periodo estudiado y 4 enfermeras asistenciales. Del proceso se evaluó la dimensión calidad científico-técnica, para lo que se seleccionó por los criterios de Kessner la actividad trazadora Recepción del paciente. Se realizó observación directa de la recepción y revisión de registros clínicos, los criterios, indicadores y estándares utilizados fueron fijados por expertos. Se utilizaron frecuencias absolutas y porcentajes, se compararon las frecuencias obtenidas con estándares preestablecidos buscando brechas entre lo planificado y lo obtenido, se consideró la evaluación aceptable cuando el valor real alcanzado fue igual o superior al deseado y no aceptable cuando el valor real no alcanzó el deseado. Resultados: de los ocho criterios evaluados en la recepción del paciente, seis fueron cumplidos y dos quedaron por debajo de los estándares establecidos, información suficiente en la recogida de datos se cumplió al 62,96 por ciento, la entrevista y examen físico al 70,37 por ciento. Conclusiones: se consideró aceptable la calidad de la atención de enfermería en la Clínica Internacional de Trinidad(AU)

Introduction: receiving quality care in a patient's right, and guaranteeing it is an imperative of the Cuban national health system facilities. Objective: to assess nursing care quality in the International Clinic of Trinidad Village. Methods: descriptive cross-sectional study carried out at the International Clinic of Trinidad Village from January to June 2014. The study sample was composed of 108 patients admitted during the study period and four nurses. The dimension scientific and technical quality of the process was evaluated, for which we selected the tracer activity Patient admittance by the Kessner criteria. Direct observation of the admittance and review of the clinical records was performed; the criteria, indicators and standards used were fixed by experts. Absolute frequencies and percentages were used, the frequencies obtained with standards were compared in search for gaps between planned and obtained, assessment was considered acceptable when the actual value reached was equal to or higher than the desired and not acceptable when the actual value reached was not the wanted. Results: of the eight criteria evaluated in the patient's admittance, six were achieved and two were below the established standards, enough information in data collection was fulfilled at 62.96 percent, and the interview and physical examination at 70.37 percent. Conclusions: nursing care quality was considered acceptable at the International Clinic of Trinidad Village(AU)

CUIDADO DE ENFERMERÍA EN LA SALUD COMUNITARIA / NURSING CARE COMMUNITY HEALTH

El Proceso de Atención de Enfermería (PAE) es una herramienta sistemática que facilita la cientificidad de los cuidados en las prácticas comunitarias del profesional de enfermería, la aplicación del método científico en la práctica comunitaria, permite a la enfermería brindar cuidados de forma lógica, sistemática e integral, revaluando las intervenciones para alcanzar los resultados planteados. Se inició con la valoración de Patrones Funcionales de Marjory Gordon y luego en la etapa de diagnóstico y planificación, se interrelacionó con North american nursing diagnosis association (NANDA), Nursing interventions classification (NIC) y Nursing outcomes classification (NOC). Es un estudio descriptivo y prospectivo. Se efectuó un análisis por medio de la aplicación de métodos: escala de medición de los rasgos socio demográfico, estudio de sintomatologías para el descubrimiento prematuro de trastornos mentales en la comunidad y la valoración por patrones funcionales. El PAE incluye diagnósticos más frecuentes, criterios de Resultados, indicadores, intervenciones y actividades para manejar la problemática comunitaria. Se evidenció alteración en los Patrones: Adaptación y Tolerancia al Estrés, Autopercepción-Autoconcepto, Rol-Relaciones, Sueño y Descanso y Percepción y Manejo de la Salud. Un cuidado estandarizado con la interrelación NANDA-NICNOC permite brindar un cuidado holístico desde el punto de vista de la salud mental comunitaria con un grado de cientificidad que enmarca el quehacer profesional proyectando el cuidado individual, familiar y comunitario.

Process Nursing Care (PAE) is a systematic tool that facilitates the scientificity of care in community practice nurse, the application of scientific method in community practice, allows nursing to provide care in logical, systematic and comprehensive reassessing interventions to achieve the proposed results. It began with the valuation of Marjory Gordon Functional Patterns and then at the stage of diagnosis and planning North American Nursing Diagnosis Association (NANDA), Nursing Interventions Classification (NIC) and Nursing Outcomes Classification (NOC) is interrelate. It is a descriptive and prospective study. Diagnosis was made by applying the instruments measuring scale of the socio-demographic characteristics, symptom questionnaire for early detection of mental disorders in the community and appreciation for functional patterns. The PAE includes more frequent diagnoses, criteria outcomes, indicators, interventions and activities to manage community issues. alteration was evidenced in patterns: Adaptation and Stress Tolerance, Self-perception-Self-concept-, Role-Relationships, sleep and rest and Perception and Health Management. A standardized NANDA-NIC-NOC can provide inter care holistic care from the perspective of community mental health with a degree of scientific nature that frames the professional work projecting the individual, family and community care.