Construção e validação de conteúdo de instrumento de autoavaliação da qualidade do cuidado em instituição de longa permanência para pessoas idosas / Development and content validation for a self-assessment instrument of care quality in long-term care facilities for older adults

Resumo Objetivo Desenvolver e realizar a validação de conteúdo de um instrumento de autoavaliação da qualidade do cuidado em Instituições de Longa Permanência para Idosos (ILPI), denominado QualificaILPI. Método Estudo metodológico realizado entre março e dezembro de 2021. O instrumento foi desenvolvido com base em modelo multidimensional de qualidade, legislação brasileira e pesquisa bibliográfica e contém padrões de qualidade para autoavaliação das ILPI nas dimensões: ambiente, lar, cuidado, envolvimento familiar e da comunidade, equipe de trabalho e gestão. Cada padrão é descrito e seguido por uma escala, com parâmetros para classificar o nível de qualidade da ILPI em incipiente, intermediário, consolidado. A Técnica Delphi modificada foi empregada para validação por um comitê de 10 especialistas quanto a pertinência do padrão para avaliação da qualidade da ILPI, da adequação dos objetivos e da escala de avaliação, clareza, podendo fazer comentários. O padrão foi mantido quando houve 75% de concordância entre os especialistas. O instrumento foi também avaliado pelo público-alvo, constituído por coordenadores de 10 ILPI, selecionadas por conveniência. Resultados No primeiro ciclo de avaliação, foram excluídos três padrões e dois novos foram criados. No segundo, alterou-se a dimensão de um padrão e dois padrões foram unidos. Ao final, permaneceram 29 padrões divididos em seis dimensões. O público-alvo, gestores de ILPI, sugeriu alterações na redação de alguns padrões. Houve consenso de 80% ou superior em todos os padrões. Conclusão O QualificaILPI poderá contribuir para o monitoramento das ILPI favorecendo a melhoria do cuidado ofertado aos residentes.

Abstract Objective To develop and validate the content of a self-assessment instrument for the quality of care in Long-Term Care Facilities for Older Adults (Instituições de Longa Permanência para Idosos - ILPIs), named QualificaILPI. Method A methodological study conducted between March and December 2021. The instrument was developed based on a multidimensional quality model, Brazilian legislation, and literature research. It contains quality standards for self-assessment of ILPIs in the dimensions of environment, home, care, family and community involvement, work team, and management. Each standard is described and followed by a scale with parameters to classify the level of ILPI quality as incipient, intermediate, or consolidated. The modified Delphi Technique was employed for validation by a committee of 10 experts regarding the relevance of the standard for ILPI quality assessment, the appropriateness of objectives, the evaluation scale, and clarity, allowing for comments. The standard was retained when there was 75% agreement among the experts. The instrument was also evaluated by the target audience, consisting of coordinators from 10 ILPIs selected for convenience. Results In the first assessment cycle, three standards were excluded, and two new ones were created. In the second cycle, the dimension of one standard was changed, and two standards were combined. In the end, 29 standards remained, divided into six dimensions. The target audience, ILPI managers, suggested changes in the wording of some standards. There was a consensus of 80% or higher for all standards. Conclusion QualificaILPI has the potential to contribute to monitoring ILPIs, promoting the improvement of care offered to residents.

Análise dos indicadores de boas práticas durante a assistência no trabalho de parto e nascimento em um hospital terciário de Santa Catarina / Analysis of indicators of good practice during care in labor and birth at a tertiary hospital in Santa Catarina / Análisis de indicadores de buenas prácticas durante la asistencia en la labor de nacimiento y nacimiento en un hospital terciario de Santa Catarina

Objetivos: Analisar os indicadores de boas práticas de assistência à mulher no trabalho de parto e pós-parto imediato em um hospital terciário de Santa Catarina. Métodos: Estudo observacional, analítico, transversal e retrospectivo, com abordagem quantitativa, onde foi realizada análise de prontuários das pacientes admitidas, entre dezembro de 2021 a julho de 2022. Sendo uma pesquisa censitária, na qual todas as pacientes que preencheram os critérios de elegibilidade integraram o estudo. Resultados: Foram analisados 1328 prontuários, destes, 549 atenderam os critérios de inclusão. Observamos bons índices de partos normais (58,57%) quando comparados a média nacional, referente aos indicadores de boas práticas, o contato pele a pele ao nascer, amamentação na primeira hora de vida e clampeamento tardio são executados de maneira satisfatória, assim como, os baixos índices de episiotomia e parto instrumental. Contudo, a alimentação no trabalho de parto e utilização de métodos não farmacológicos possuem baixa adesão. Conclusão: Pode-se concluir que o hospital estudado realiza, de forma global, boas práticas conforme o preconizado pelo Ministério da Saúde e OMS. PALAVRAS-CHAVE: Análise de Boas Práticas; Qualidade de Assistência à Saúde; Parto Humanizado; Trabalho de Parto; Métricas de Saúde.

Objectives: To analyze the indicators of good practices of assistance to women in labor and immediate postpartum in a tertiary hospital in Santa Catarina. Methods: Observational, analytical, cross-sectional and retrospective study, with a quantitative approach, where the analysis of medical records of the admitted patients was carried out, between December 2021 and July 2022. It is a census survey, in which all patients who met the eligibility criteria were included in the study. Results: 1328 records were analyzed, of which 549 met the inclusion criteria. We observed good rates of normal births (58.57%) when compared to the national average, referring to the indicators of good practice, skin-to-skin contact at birth, breastfeeding in the first hour of life and late clamp are performed satisfactorily, as well as the low rates of episiotomy and instrumental delivery. However, feeding in labor and the use of non-pharmacological methods have low adherence. Conclusion: It can be concluded that the hospital studied performs, in a global manner, good practices as recommended by the Ministry of Health and WHO. KEYWORDS: Analysis of Good Practices; Quality of Health Care; Humanized Delivery; Labor; Health Metrics.

Objetivos: analizar los indicadores de buenas prácticas para ayudar a las mujeres en el trabajo de parto y post parto inmediato en un hospital terciario de Santa Catarina. Métodos: Estudio observacional, analítico, transversal y retrospectivo con enfoque cuantitativo, donde se analizaron los registros médicos de los pacientes ingresados entre diciembre de 2021 y julio de 2022. Como encuesta censal, se incluyeron en el estudio todos los pacientes que cumplían los criterios de elegibilidad. Resultados: se analizaron 1328 registros, de los cuales 549 cumplían los criterios de inclusión. Se observaron buenos niveles de partos normales (58,57%) en comparación con la media nacional, referidos a indicadores de buenas prácticas, contacto cutáneo y cutáneo al nacer, lactancia materna durante la primera hora de vida y atadura tardía, se realizan de manera satisfactoria, así como los bajos niveles de episiotomía y parto instrumental. Sin embargo, la alimentación del trabajo de parto y el uso de métodos no farmacológicos son bajos. Conclusión: Se puede concluir que el hospital estudiado lleva a cabo, de manera global, buenas prácticas, como lo recomiendan el Ministerio de Salud y la OMS.

A percepção da gestante sobre a qualidade do atendimento pré-natal em UBS, Campo Grande, MS / Pregnant women perception of the quality of prenatal care at UBS, Campo Grande, MS / La Percepción de la mujer embarazada acerca de la calidad de la atención prenatal en UBS, Campo Grande, MS

A assistência pré-natal tem o intuito de identificar aquelas pacientes com mais probabilidade de apresentar evolução desfavorável e acolher a mulher desde o princípio de sua gestação. O objetivo foi contribuir para a melhoria da qualidade do atendimento pré-natal nas unidades básicas de saúde (UBSs) do município de Campo Grande, MS, construindo saberes segundo a percepção da gestante. Tratou-se de um estudo descritivo exploratório de natureza qualitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista estruturada aberta. Para analisar os resultados, o estudo foi dividido em cinco categorias temáticas, as quais demonstraram o entendimento, a opinião e os sentimentos das gestantes. Por fim, percebeu-se que para a assistência pré-natal ser de qualidade, é necessário que os profissionais e as gestantes caminhem juntos. Os profissionais precisam criar meios para que as gestantes não deixem de realizar consultas e elas podem esclarecer suas dúvidas, não existindo barreiras que atrapalhem essa comunicação.

Prenatal care assistance aims to identify those patients with a greater likelihood of unfavorable developments, and to welcome the woman from the beginning of her pregnancy. The goal was to contribute to the improvement of the quality of prenatal care in the Units of Basic Health (UBS) in the municipality of Campo Grande, MS, building knowledge from the perception of pregnant women. This is a descriptive exploratory qualitative study. Data collection was conducted through open structured interviews. The study was divided into five thematic categories, which demonstrate the understanding, opinions and feelings of pregnant women. Finally, we realized that the quality of prenatal care requires that professionals and the pregnant women to work together. Professionals need to engage the commitment of these pregnant women to their appointments, and pregnant women need the chance to have their questions answered without communication barriers.

La atención prenatal tiene la intención de identificar a aquellas pacientes con mayor probabilidad de presentar una evolución desfavorable, y de acoger a las mujeres desde el comienzo de su gestación. El objetivo fue contribuir a mejorar la calidad de la atención prenatal en las Unidades de Salud Básicas (UBS) del municipio de Campo Grande, MS, construyendo el conocimiento a partir de la percepción de la mujer embarazada. Estudio descriptivo exploratorio de naturaleza cualitativa. La recolección de datos se realizó mediante entrevistas de estructura abierta. Para analizar los resultados el estudio se dividió en cinco categorías temáticas, que mostraron la comprensión, opinión y sentimientos de las mujeres embarazadas. Por último, se señala que para que la atención prenatal sea de calidad es necesario que los profesionales y las mujeres embarazadas caminen juntos. Los profesionales necesitan crear medios para que estas mujeres embarazadas no dejen de realizar consultas y puedan clarificar sus dudas, sin barreras que obstaculicen esta comunicación.

Processo assistencial das mulheres com morbidade materna grave: um estudo misto / Processo assistencial das mulheres com morbidade materna grave: um estudo misto

Esta dissertação tem como objeto de pesquisa o processo assistencial das mulheres com gestação de risco e morbidade materna grave. Objetivo geral: analisar os fatores do processo assistencial às mulheres com gestação de risco e morbidade materna grave. Objetivos específicos: identificar os fatores maternos e obstétricos associados com as morbidades maternas graves durante a atenção hospitalar e compreender os fatores do processo assistencial relacionados com a ocorrência destas morbidades. Estudo misto sequencial explanatório, realizado em uma maternidade terciária, vinculada a um hospital de ensino do município do Rio de Janeiro, no período de fevereiro a julho de 2019. Fase quantitativa conduzida por estudo transversal, a partir dos prontuários das gestantes com morbidade materna atendidas em 2017. Para coleta de dados, utilizou-se formulário baseado na ficha de notificação proposta pela OMS. Na fase qualitativa, foram entrevistadas enfermeiras e médicas que cuidam dessas mulheres. Os dados quantitativos foram analisados pelos testes estatísticos quiquadradro (χ2) clássico, com nível de significância de p<0,05, teste post hoc de Bonferroni e testes Fi ou Phi () e o V de Cramer, que mediram a força de associação entre variáveis categóricas e o desfecho de gravidade, bem como a Razão de Prevalência. Os dados qualitativos foram analisados com base no referencial da análise de conteúdo temática. Na fase quantitativa, a amostra foi de 66 (100%) mulheres com gestação de risco e morbidade materna grave, sendo identificados 12 (18,2%) casos de near miss materno. A pré-eclâmpsia grave (77,3%), hemorragia pós-parto (18,2%) e sepse (10,6%) foram mais prevalentes. A probabilidade de desfecho grave reduz quando a mulher teve pré-eclâmpsia grave, enquanto que esta probabilidade aumenta para o sepse, hemorragia pós-parto, admissão em UTI, laparotomia exploradora e transfusões sanguíneas. Na fase qualitativa, participaram 13 profissionais, entre enfermeiras e médicas, que consideram que a ocorrência de morbidade materna grave está relacionada com as deficiências na organização e recursos do sistema de saúde; baixa qualidade da assistência primária e hospitalar; inadequada capacitação profissional; limitadas condições socioeconômicas maternas e acesso limitado ao atendimento. Há também demoras envolvidas na tomada de decisão em buscar atendimento; acesso aos serviços de saúde e qualidade da assistência recebida. A infecção sistêmica, hemorragia pós-parto e admissão na UTI foram fatores da assistência mais associados à morbidade materna grave/near miss na amostra estudada. Melhorias nas condições sociais da população feminina, no acesso oportuno à assistência materna e na organização da rede de atenção à saúde primária e hospitalar são necessárias para qualificar o processo de assistência às mulheres com gestação de risco e morbidade materna grave.

The object of this dissertation is to research the care process of women with risk pregnancy and severe maternal morbidity. General objective: to analyze the factors of the care process to women with risk pregnancy and severe maternal morbidity. Specific objectives: to identify maternal and obstetric factors associated with severe maternal morbidities during hospital care and to understand the factors of the care process related to the occurrence of these morbidities. Explanatory sequential mixed study conducted in a tertiary maternity hospital, linked to a teaching hospital in the city of Rio de Janeiro from February to July 2019. Quantitative phase conducted through a cross-sectional study, based on the pregnant women's medical records with maternal morbidity attended in 2017. For data collection, a form based on the notification form proposed by WHO was used. The qualitative phase corresponded to a qualitative and descriptive study, which the the nurses and doctors who take care of these women were interviewed. Quantitative data were analyzed by the classic chi-square (χ2) statistical tests, with significance level of p <0.05, Bonferroni post hoc test and Fi or Phi (ϕ) and Cramer V tests, which measured the strength. between categorical variables and the severity outcome, as well as the Prevalence Ratio. Qualitative data were analyzed based on the thematic content analysis framework. In the quantitative phase, the sample consisted of 66 (100%) women with risk pregnancy and severe maternal morbidity, and 12 (18.2%) cases of maternal near miss were identified. Severe preeclampsia (77.3%), postpartum hemorrhage (18.2%) and sepsis (10.6%) were more prevalent. The likelihood of severe outcome decreases when the woman has had severe preeclampsia, while this probability increases for sepsis, postpartum hemorrhage, ICU admission, exploratory laparotomy and blood transfusions. In the qualitative phase, 13 professionals participated, being nurses and doctors, who consider that the occurrence of severe maternal morbidity is related to deficiencies in the organization and resources of the health system; poor quality of primary and hospital care; inadequate professional training; limited maternal socioeconomic conditions and limited access to care. There are also delays involved in making a decision to seek care; access to health services and quality of care received. Systemic infection, postpartum hemorrhage, and ICU admission were factors of care most associated with severe / near miss maternal morbidity in the study sample. Improvements in the social conditions of the female population, timely access to maternal care and the organization of the primary and hospital health care network are necessary to qualify the process of assisting women with risky pregnancies and severe maternal morbidity.

Processo assistencial das mulheres com morbidade materna grave: um estudo misto / Care process of women with severe maternal morbidity: a mixed study

Esta dissertação tem como objeto de pesquisa o processo assistencial das mulheres com gestação de risco e morbidade materna grave. Objetivo geral: analisar os fatores do processo assistencial às mulheres com gestação de risco e morbidade materna grave. Objetivos específicos: identificar os fatores maternos e obstétricos associados com as morbidades maternas graves durante a atenção hospitalar e compreender os fatores do processo assistencial relacionados com a ocorrência destas morbidades. Estudo misto sequencial explanatório, realizado em uma maternidade terciária, vinculada a um hospital de ensino do município do Rio de Janeiro, no período de fevereiro a julho de 2019. Fase quantitativa conduzida por estudo transversal, a partir dos prontuários das gestantes com morbidade materna atendidas em 2017. Para coleta de dados, utilizou-se formulário baseado na ficha de notificação proposta pela OMS. Na fase qualitativa, foram entrevistadas enfermeiras e médicas que cuidam dessas mulheres. Os dados quantitativos foram analisados pelos testes estatísticos quiquadradro (χ2) clássico, com nível de significância de p<0,05, teste post hoc de Bonferroni e testes Fi ou Phi () e o V de Cramer, que mediram a força de associação entre variáveis categóricas e o desfecho de gravidade, bem como a Razão de Prevalência. Os dados qualitativos foram analisados com base no referencial da análise de conteúdo temática. Na fase quantitativa, a amostra foi de 66 (100%) mulheres com gestação de risco e morbidade materna grave, sendo identificados 12 (18,2%) casos de near miss materno. A pré-eclâmpsia grave (77,3%), hemorragia pós-parto (18,2%) e sepse (10,6%) foram mais prevalentes. A probabilidade de desfecho grave reduz quando a mulher teve pré-eclâmpsia grave, enquanto que esta probabilidade aumenta para o sepse, hemorragia pós-parto, admissão em UTI, laparotomia exploradora e transfusões sanguíneas. Na fase qualitativa, participaram 13 profissionais, entre enfermeiras e médicas, que consideram que a ocorrência de morbidade materna grave está relacionada com as deficiências na organização e recursos do sistema de saúde; baixa qualidade da assistência primária e hospitalar; inadequada capacitação profissional; limitadas condições socioeconômicas maternas e acesso limitado ao atendimento. Há também demoras envolvidas na tomada de decisão em buscar atendimento; acesso aos serviços de saúde e qualidade da assistência recebida. A infecção sistêmica, hemorragia pós-parto e admissão na UTI foram fatores da assistência mais associados à morbidade materna grave/near miss na amostra estudada. Melhorias nas condições sociais da população feminina, no acesso oportuno à assistência materna e na organização da rede de atenção à saúde primária e hospitalar são necessárias para qualificar o processo de assistência às mulheres com gestação de risco e morbidade materna grave.

The object of this dissertation is to research the care process of women with risk pregnancy and severe maternal morbidity. General objective: to analyze the factors of the care process to women with risk pregnancy and severe maternal morbidity. Specific objectives: to identify maternal and obstetric factors associated with severe maternal morbidities during hospital care and to understand the factors of the care process related to the occurrence of these morbidities. Explanatory sequential mixed study conducted in a tertiary maternity hospital, linked to a teaching hospital in the city of Rio de Janeiro from February to July 2019. Quantitative phase conducted through a cross-sectional study, based on the pregnant women's medical records with maternal morbidity attended in 2017. For data collection, a form based on the notification form proposed by WHO was used. The qualitative phase corresponded to a qualitative and descriptive study, which the the nurses and doctors who take care of these women were interviewed. Quantitative data were analyzed by the classic chi-square (χ2) statistical tests, with significance level of p <0.05, Bonferroni post hoc test and Fi or Phi (ϕ) and Cramer V tests, which measured the strength. between categorical variables and the severity outcome, as well as the Prevalence Ratio. Qualitative data were analyzed based on the thematic content analysis framework. In the quantitative phase, the sample consisted of 66 (100%) women with risk pregnancy and severe maternal morbidity, and 12 (18.2%) cases of maternal near miss were identified. Severe preeclampsia (77.3%), postpartum hemorrhage (18.2%) and sepsis (10.6%) were more prevalent. The likelihood of severe outcome decreases when the woman has had severe preeclampsia, while this probability increases for sepsis, postpartum hemorrhage, ICU admission, exploratory laparotomy and blood transfusions. In the qualitative phase, 13 professionals participated, being nurses and doctors, who consider that the occurrence of severe maternal morbidity is related to deficiencies in the organization and resources of the health system; poor quality of primary and hospital care; inadequate professional training; limited maternal socioeconomic conditions and limited access to care. There are also delays involved in making a decision to seek care; access to health services and quality of care received. Systemic infection, postpartum hemorrhage, and ICU admission were factors of care most associated with severe / near miss maternal morbidity in the study sample. Improvements in the social conditions of the female population, timely access to maternal care and the organization of the primary and hospital health care network are necessary to qualify the process of assisting women with risky pregnancies and severe maternal morbidity.

Avaliação dos atendimentos a pessoas com síndrome coronariana aguda em um pronto socorro público sem acesso a hemodinâmica / Evaluation of care for people with acute coronary syndrome in a public emergency room without access to hemodynamics

As mortes por Síndrome Coronariana Aguda (SCA) tem impacto importante no Brasil, sendo responsáveis por 31,4% dos óbitos em 2013. Isto relaciona-se ao fato de países em desenvolvimento apresentarem dificuldades de acesso a terapias de reperfusão em tempo hábil. Há uma lacuna entre a prática e padrões estabelecidos para os cuidados a pacientes com SCA. Para reduzir esse distanciamento, utiliza-se como recurso os Indicadores de Qualidade da SCA. Assim, é necessário avaliar os serviços que prestam assistência a pessoas com SCA para que recebam tratamento adequado com reconhecimento precoce do infarto e rápido encaminhamento a outras unidades de saúde, se indicado. Esse estudo objetivou analisar os resultados dos atendimentos a pacientes com síndrome coronariana aguda admitidos em um pronto socorro público sem acesso à intervenção coronária percutânea. Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo, retrospectivo que analisou 92 prontuários de pacientes admitidos com SCA no período de janeiro a outubro de 2016. Foram incluídos os pacientes adultos, classificados pelo Sistema de Triagem de Manchester, com diagnóstico confirmado de SCA e tempo de início de sintomas menor que 24 horas. Os dados foram apresentados em média, desvio padrão, mediana, intervalo interquartil (IQ), frequências absolutas e relativas. Foi realizado análise de associação entre a variável dependente, desfecho do paciente. Utilizou-se o software Statistical Package for Social Science versão 20.0. Valores de p<0,05 foram considerados significativos. Predominou o sexo masculino (65,2%) e a média de idade foi 61 (DP:±13,45) anos. O diagnóstico de infarto agudo do miocárdio com supra de ST (IAMCSST) foi evidenciado em 39,1% dos pacientes. A dor torácica foi a queixa principal mais frequente (80,4%) e a 70,6% dos pacientes foi atribuído o nível de prioridade laranja/muito urgente. A mediana de tempo entre registro e primeiro atendimento médico...

Deaths from Acute Coronary Syndrome (ACS) have an important impact in Brazil, was responsible for 31,43% of deaths in 2013. This is related to the fact that developing countries have difficulties accessing reperfusion therapies when in time. There is a gap between practice and established standards for care of patients with ACS. To reduce distancing, SCA Quality Indicators are used as a resource. Thus, it is necessary to evaluate the services that provide care to people with ACS to receive appropriate treatment with early recognition of the infarction and fast referral to other health facilities if indicated. This study aimed to evaluate the results of the visits to patients with acute coronary syndrome admitted to a public emergency room without access to percutaneous coronary intervention. It is a quantitative, descriptive, retrospective study that analyzed the care of patients with ACS from january to october 2016. The patients considered for this study were adult, classified by the Manchester Protocol, with a confirmed diagnosis of ACS and whose symptoms started in less than 24 hours. Data were presented as mean, standard deviation, median, interquartile range (IQ), absolute and relative frequencies. An association analysis was performed between the dependent variable and the outcome of the patient. The software Statistical Package for Social Science version 20.0 was used. Values of p <0,05 were considered significant. There were 92 visits, 65,2% were males, the mean age was 61 (SD: ± 13,45) years. 39,1% of the patients presented a diagnosis of ST-elevation myocardial infarction (STEMI). Chest pain predominated as the main complaint (80,4%) and 70.6% of the patients were assigned the very urgent priority level. The median time between registry and medical care was 33 (IQ: 20,7-59,5)...

Absenteísmo, rotatividade e indicadores de qualidade do cuidado em enfermagem: estudo transversal / Absenteeism, turnover, and indicators of quality control in nursing care: a transversal study

Aim: to analyze the indexes of absenteeism and turnover, and their relationship with quality indicators in assistance. Method: this is a transversal study, performed with records of absences/changes of 59 nursing professionals of an intensive care unit; records of quality/incidence indicators, and medical records of the 108 patients hospitalized during the period of data collection. The coefficient of linear correlation was used among the indicators of assisting management and quality control. Results: the average rate of absenteeism was 9.41% (of nurses) and 12.52% (of technicians); turnover rates reached 2.53% (nurses), and 3.57% (technicians). There was a strong correlation (r>0.7) between: turnover of nurses and the incidence of accidental extubation (p=0.464); rate of absenteeism among technicians and the loss of nasoenteral tube (p=0.300); pressure injury (p=0.100) and loss of central catheter (p=0.200), which was also correlated with the rate of absenteeism of nurses (p=0.113). Conclusion: the results demonstrated can subsidize new approaches for the management of personnel and better assistance, aiming to reduce the damages to the patient.(AU)

Objetivo: analisar os índices de absenteísmo e rotatividade e sua relação com indicadores de qualidade assistenciais. Método: estudo transversal, quantitativo, realizado com registros de ausências/trocas de 59 profissionais de enfermagem de unidade de terapia intensiva; registro dos indicadores de qualidade/incidência e prontuários dos 108 pacientes internados no período da coleta. Utilizou-se coeficiente de correlação linear entre indicadores de gestão e de qualidade assistencial. Resultados: médias das taxas de absenteísmo alcançaram 9,41% (enfermeiros) e 12,52% (técnicos); índices de rotatividade alcançaram 2,53% (enfermeiros) e 3,57% (técnicos). Houve correlação forte (r>0,7) entre: rotatividade dos enfermeiros e incidência de extubação acidental (p=0,464); taxa de absenteísmo dos técnicos e perda de sonda nasoenteral (p=0,300); lesão por pressão (p=0,100) e perda de cateter central (p=0,200) que também foi correlacionado com taxa de absenteísmo dos enfermeiros (p=0113). Conclusão: Os resultados elucidados subsidiam condutas para a gestão de pessoas e melhoria da assistência, visando reduzir danos ao paciente.(AU)

Epidemiological Profile and Quality Indicators in Patients with Acute Coronary Syndrome in Northern Minas Gerais - Minas Telecardio 2 Project / Perfil Epidemiológico e Indicadores de Qualidade em Pacientes com Síndrome Coronariana Aguda na Região Norte de Minas Gerais - Projeto Minas Telecardio 2

Abstract Background: Coronary artery disease is the main cause of death in Brazil. In the Brazilian public health system, the in-hospital mortality associated with acute myocardial infarction is high. The Minas Telecardio 2 Project (Projeto Minas Telecardio 2) aims at implementing a myocardial infarction system of care in the Northern Region of Minas Gerais (MG) to decrease hospital morbidity and mortality. The aim of this study was to describe the profile of the patients with acute coronary syndrome (ACS) cared for in the period that preceded the implementation of the system of care. Methods: Observational, prospective study of patients with ACS admitted between June 2013 and March 2014 to six emergency departments in Montes Claros, MG, and followed up until hospital discharge. Results: During the study period, 593 patients were admitted with a diagnosis of ACS (mean age 63 ± 12 years, 67.6% men), including 306 (51.6%) cases of unstable angina, 214 (36.0%) of ST-elevation myocardial infarction (STEMI), and 73 (12.3%) of non-ST-elevation myocardial infarction (NSTEMI). The total STEMI mortality was 21%, and the in-hospital mortality was 17.2%. In the STEMI patients, 46,0% underwent reperfusion therapy, including primary angioplasty in 88 and thrombolysis in six. Overall, aspirin was administered to 95.1% of the patients within 24 hours and to 93.5% at discharge, a P2Y12 inhibitor was administered to 88.7% participants within 24 hours and to 75.1% at discharge. A total of 73.1% patients received heparin within 24 hours. Conclusion: We observed a low reperfusion rate in patients with STEMI and limited adherence to the recommended ACS treatment in the Northern Region of MG. These observations enable opportunities to improve health care.

Resumo Fundamento: A doença coronariana é a principal causa de morte no Brasil. No sistema público de saúde brasileiro, a mortalidade hospitalar por infarto agudo do miocárdio é elevada. O Projeto Minas Telecardio 2 tem o objetivo de implantar a linha de cuidado do infarto na Região Ampliada Norte de Minas Gerais (MG), com vistas à redução da morbimortalidade hospitalar. O objetivo deste estudo foi descrever o perfil dos casos de síndrome coronariana aguda (SCA) atendidos no período que precedeu à implantação do programa. Métodos: Estudo prospectivo observacional dos pacientes com SCA admitidos entre junho de 2013 e março de 2014 nas seis portas de entrada de urgência de Montes Claros e acompanhados até a alta hospitalar. Resultados: No período do estudo, 593 pacientes foram admitidos com SCA (idade média 63 ± 12 anos, 67,6% homens), com 306 (51,6%) casos de angina instável, 214 (36,0%) de infarto com supradesnivelamento do ST (IAMCSST) e 73 (12,3%) com infarto sem supradesnivelamento do ST (IAMSSST). A mortalidade total para IAMCSST foi 21% e a intra-hospitalar foi de 17,2%. Nos pacientes com IAMCSST, 46,0% foram submetidos a terapia de reperfusão, com 88 angioplastias primárias e seis trombólises. AAS foi administrado a 95,1% dos pacientes nas primeiras 24 horas e a 93,5% na alta, inibidores do P2Y12 foram administrados a 88,7% dos participantes nas primeiras 24 horas e a 75,1% na alta. Ao todo, 73,1% receberam heparina nas primeiras 24 horas. Conclusão: Foram observadas baixa taxa de reperfusão em pacientes com IAMCSST e adesão limitada aos tratamentos preconizados para abordagem da SCA na Região Ampliada Norte de MG. Estas observações possibilitam oportunidades para melhoria do cuidado em saúde.

Construção e utilização de um indicador sintético para avaliar a qualidade de hospitais do estado de Mato Grosso / Elaboration and use of a synthetic indicator for assessing the quality of hospitals in the state of Mato Grosso

A avaliação da qualidade de hospitais é um processo complexo decorrente da complexidade do tipo de organização, sendo necessário para tanto a construção de indicadores que auxiliem nesse processo.Este trabalho é um estudo multicaso descritivo com abordagem quantitativa que teve como objeto de estudo 10 hospitais de diferentes tipos de prestadores localizados em três regiões de saúde de Mato Grosso. Objetivou mostrar a elaboração e utilização de um indicador sintético para avaliar a qualidade dos hospitais pesquisados. O indicador sintético construído mostrou que os hospitais filantrópicos(66,7%) e privados (65,2%) prevaleceram sobre os públicos (59,3%) quanto à qualidade. Ao analisar outros dados quanto às condições de operação, foram evidenciadas as variáveis explicativas para baixo desempenho de um dos hospitais pesquisados, de tal modo que a diferença entre os públicos(66,3%), privados (65,2%) e filantrópicos (66,7%), tornou-se inexpressiva. Assim, ficou evidente a limitação do indicador sintético na avaliação da qualidade e a necessidade de aliar ao indicador a análise das variáveis explicativas do desempenho apresentado. Desse modo, a informação gerada poderá ser mais útil para a tomada de decisão visando a maximização do alto e a melhoria do baixo desempenho...

The evaluation of the quality of hospitals is a complex process due to the complexity of the type of organization; thus, the development of indicators to assist in this process is necessary. This work isa descriptive multicase study with a quantitative approach which had as object of study 10 hospitals of different types of providers, located in three health regions of the state of Mato Grosso. It aimed to show the development and use of a synthetic indicator to assess the quality of the hospitals surveyed. The synthetic indicator that was elaborated showed that the philanthropic (66.7%) and private(65.2%) hospitals prevailed over the public (59.3%) in terms of quality. Analyzing other data regarding the operating conditions variables that explained the low performance of the hospitals surveyed were observed, so that the difference among public (66.3%), private (65.2%) and philanthropic (66.7%) hospitals became negligible. Thus, the limitation of the synthetic indicator to evaluate the quality, and the need to combine the indicator to the analysis of the explanatory variables of the performance shown were evident. Thus, the information generated may be more useful for decision-making on the maximization of high performance and improvement of underperformance...

O hospital-escola de São Carlos: análise do funcionamento por meio da satisfação dos usuários / The São Carlos Hospital School: assessment of its functioning by means of user satisfaction

O objetivo deste estudo é avaliar a satisfação dos usuários com o hospital-escola de São Carlos nos seis primeiros meses de funcionamento. Amostra é composta por 137 usuários divididos pelo serviço utilizado (internação hospitalar, internação domiciliar, emergência SAMU, emergência demanda espontânea e acolhimento) no hospital. Os usuários foram entrevistados quanto ao perfil sociodemográfico e clínico e avaliação da satisfação com o hospital. A maioria dos usuários era do sexo feminino e na faixa etária de 18 a 45 anos. Os usuários ficaram "muito satisfeitos" (46,2 por cento) com a agilidade no atendimento e com a equipe (52,6 por cento). 59,2 por cento dos usuários ficaram muito satisfeitos com o hospital e 68,6 por cento o consideraram melhor do que imaginavam. Não houve diferença entre serviços na satisfação com a agilidade, ambiente físico e equipe. Houve menor "esclarecimento sobre a saúde" no acolhimento em relação à internação hospitalar e domiciliar (p<0,05). Os usuários da internação hospitalar apresentaram maior satisfação e melhor expectativa do que o acolhimento e emergência SAMU (p<0,05). As características do perfil do usuário com diferenças estatísticas quanto à satisfação foram "a cor da pele" e "plano de saúde". O estudo demonstra que a adoção do modelo de assistência humanizada à saúde, como a proposta do hospital-escola, resulta em satisfação dos seus usuários.

This research assessed the satisfaction of the users of São Carlos Hospital School in its first six months of functioning. A sample of 137 users was grouped according to the service used: hospital admittance, home care, emergency medical assistance, spontaneous emergency and shelter. Inferential statistics were realized by Chi-Square and Fischer Exact tests. The majority of users were women and aged 18 to 45 years-old. The users were "very satisfied" (46.2 percent) with attendance agility and with the team (52.6 percent). A number of 59.2 percent of the users were very satisfied with the hospital and 68.8 percent considered the service better than expected. Less "clarity concerning health" was reported for shelter regarding hospital admittance and home care (p<0.05). Users under hospital admittance presented greater satisfaction and better expectation compared to acceptance and emergency medical assistance (p<0.05). User profile characteristics as "skin color" and "health plan" presented statistical differences regarding general satisfaction. The study showed that the adoption of a humanized model of assistance in healthcare as the proposal of this Hospital resulted in user satisfaction.

Avaliação da qualidade da assistência de enfermagem: qual a melhor estratégia para o repasse dos resultados? / Evaluation of nursing assistance quality: which is the best strategy

O controle de qualidade na assistência de enfermagem envolve o estabelecimento de padrões baseados em um modelo de cuidado que deve subsidiar o desenvolvimento de medidas passíveis de serem alcançadas, e sirvam como guia das ações aos profissionais. O objetivo deste trabalho foi determinar a opinião da equipe de enfermagem de uma unidade de internação no Hospital Universitário Regional do Norte Paraná, Londrina, quanto à forma utilizada pela Assessoria de Controle de Qualidade de Assistênciade Enfermagem (ACQAE), para repassar relatórios de avaliação da qualidade de assistência local e levantar propostas de adequação. Tratou-se de estudo descritivo exploratório, de abordagem quantitativa. O instrumento de coleta de dados consistiu em questionário composto por 21 perguntas, relacionadas ao processo de qualidade de assistência de enfermagem, realizada nesta unidade de internação. Os resultados mostraram que 81,8% consideraram os dados levantados pela ACQAE importantes para a prática profissional, 44,6% forma de repasse do resultado insuficiente, 65% sugeriram que o enfermeiro da unidade deve fazer feedback aos funcionários. O estudo confirmou a hipótese levantada anteriormente de que as equipes de enfermagem da unidade estudada, têm preferência por um profissional com vivência prática de Enfermagem para realizar o feedback, ou seja, o enfermeiro. A realização deste processo por outro profissional ou estagiário foi considerada insuficiente pelas equipes.

Quality control in nursing assistance involves the establishment of patterns based on a model of care that must support the development of measures that can be achieved and serve as a guide of actions to professionals. The purpose of this work was to determine the opinion of a nursing staff of an admittance unit at the Regional University Hospital of Northern Paraná, Londrina, concerning the way that was used by the Quality Control Advisory Body of Nursing Assistance (ACQAE) to pass on evaluation reports of the local assistance quality and propose an adequacy. This was a descriptive-exploratoryquantitativestudy. The data gathering instrument was a questionnaire with 21 questions, related to the quality process of nursing assistance, carried out at this admittance unit. Results showed that 81.8% considered the data surveyed by ACQAE important for the professional practice; 44.6% considered theway the results were passed on insufficient; 65% suggested that the nurse working in this unit should give feedback to the other employees. The study confirmed the hypothesis previously considered that the nursing staff of the studied unit prefers a professional with previous experience in nursing to carry out the feedback, that is, the nurse. The accomplishment of this process by another professional or intern was considered insufficient by the teams of experts.

Satisfação de usuários frente às dimensões de qualidade de Parasuraman, Zeithaml e Berry / Satisfacción de usuarios con base en las dimensiones de calidad de Parasuraman, Zeithaml e Berry / Users satisfaction based on the dimensions of quality of Parasuraman, Zeithaml and Berry

The aim of this study was to assess the satisfaction of users of the hospital, based on the dimensions of quality of Parasuraman, Zeithaml and Berry: Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy and Tangibility. The study occurred in a private hospital, a small one. The population consisted of 71 users. Data were collected in the period from March to August 2007, through a questionnaire. It was observed that the dimensions were more relevant assurance (95.9%) and reliability (95.7%), followed by empathy (95%), responsiveness (93%) and tangibility (88%). Therefore, it is believed that the interrelation of binomial of user satisfaction and dimensions of quality, developed in this study, can contribute to welfare and managerial changes that made necessary.

O objetivo deste estudo foi avaliar a satisfação de usuários de uma instituição hospitalar, baseando-se nas dimensões de qualidade de Parasuraman, Zeithaml e Berry: confiabilidade, responsividade, garantia, empatia e tangibilidade. O estudo ocorreu em um hospital privado, de pequeno porte. A população foi constituída por 71 usuários. Os dados foram coletados no período de março a agosto de 2007, através de um questionário. Observou-se que as dimensões mais relevantes foram garantia (95,9%) e confiabilidade (95,7%), seguidas da empatia (95%), da responsividade (93%) e da tangibilidade (88%). Por conseguinte, acredita-se que a inter-relação do binômio satisfação do usuário e dimensões de qualidade, desenvolvida neste estudo, possa contribuir para reformulações assistenciais e gerenciais que se fizerem necessárias.

El objetivo de este estudio fue evaluar la satisfacción de los usuarios de una institución hospitalaria que se basa en las dimensiones de la calidad de Parasuraman, Zeithaml y Berry. El estudio fue realizado en un hospital privado, de pequeño porte y la población fue constituida por 71 usuarios. Los hallazgos fueran recogidos en el periodo de marzo y agosto de 2007, por medio de un cuestionario. Se observó que las dimensiones más sobresalientes fueran: garantía (95,9%) y confiabilidad (95,7%), seguidos de empatía (95%), de responsabilidad (93%) y de tangibilidad (88%). Por conseguinte, se cree que la interelación del binomio satisfacción del usuario y dimensiones de calidad desarrollada, en este estudio, contribuya para las reformulaciones asistenciales necesarias.

Avaliação dos exames de rotina no pré-natal (Parte 1): [revisão] / Evaluation of the main prenatal routine exams (Part 1): [revision]

Uma assistência pré-natal de qualidade é essencial para garantir a saúde materna e perinatal. Atualmente, com a evolução dos métodos diagnósticos e a mudança no panorama das doenças, como o aumento da prevalência de diabetes e das doenças sexualmente transmissíveis, vários procedimentos propedêuticos têm sido estudados, dificultando o entendimento, por parte dos clínicos, a respeito de quais exames são necessários e em que período da gestação devem ser realizados, visando aos melhores resultados para o binômio mãe-bebê. Esta revisão teve como objetivo avaliar os principais exames de rotina pré-natal, considerando as melhores evidências científicas correntemente disponíveis.

Good prenatal care is essential to guarantee maternal and perinatal health. Nowadays, with the constant progress on the diagnostic methods and changes in diseases panorama, like increased frequency of diabetes and sexually transmitted diseases, several diagnostic procedures have been studied. These challenges difficult the selection of prenatal exams by the clinicians, in order to improve maternal and perinatal outcome. This review aimed to evaluate the main prenatal routine exams, according to the best current scientific evidences.