Atuação do enfermeiro em um serviço de atendimento pré-hospitalar privado / Actuación del enfermero en un servicio de atención prehospitalaria privada / Nurse performance on a private prehospital assistance

Objective: to know the perception of health workers performing as nurses on a pre-hospital care service. Method: descriptive exploratory study with a qualitative approach, which was carried out on a Prehospital private assistance in the northwest of the State of Rio Grande do Sul. The participants were doctors, nurses and nursing technicians. Data collection was conducted in February and March 2016, through semistructured interview. The analysis followed the assumptions of a so called Content Analysis. Results: The nurses develop managerial and assistance activities requiring technical and scientific knowledge, skills, and teamwork. Autonomy, good relationship and scientific knowledge were identified as factors that facilitate the job. However, lack of knowledge, relationship difficulties and bad weather are factors that hinder the work. Conclusions: The nurse is a very important front for the team, when performing their duties with suitable skills and great knowledge.

Objetivo: conhecer a percepção de trabalhadores de saúde sobre a atuação do enfermeiro em um serviço de atendimento pré-hospitalar. Método: estudo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa realizado em um serviço de Atendimento Pré-hospitalar privado do noroeste gaúcho. Participaram da pesquisa médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem. A coleta de dados foi realizada nos meses de fevereiro e março de 2016, por meio de entrevista semiestruturada. A análise obedeceu aos pressupostos da Análise de Conteúdo. Resultados: os enfermeiros desenvolvem ações gerenciais e assistenciais requerendo conhecimento técnico científico, habilidade, e trabalho em equipe. A autonomia, bom relacionamento e conhecimento científico foram apontados como fatores que facilitam o trabalho. No entanto, a falta de conhecimento, dificuldades de relacionamento e as intempéries climáticas são fatores que dificultam o trabalho. Conclusões: o enfermeiro é de grande importância frente à equipe, desempenhando suas funções com habilidade e conhecimento.

Objetivo: conocer la percepción de trabajadores de salud sobre la actuación del enfermero en un servicio de atención prehospitalaria. Método: investigación exploratoria descriptiva, con enfoque cualitativo realizada en un servicio de Atención Prehospitalaria privada del noroeste gaucho. Participaron de la investigación médicos, enfermeros y técnicos de enfermería. La recolección de datos fue realizada en los meses de febrero y marzo de 2016, por medio de entrevista semiestructurada. El análisis obedeció a las hipótesis de Análisis del Contenido. Resultados: los enfermeros desarrollaron acciones gerenciales y asistenciales requiriendo conocimiento técnico científico, habilidad, y trabajo en equipo. La autonomía, buena relación y conocimiento científico fueron apuntados como factores que facilitan el trabajo. No obstante, la falta de conocimiento, dificultades de relación y las intemperies climáticas son factores que dificultan el trabajo. Conclusiones: el enfermero es de gran importancia delante del equipo, desempeñando sus funciones con habilidad y conocimiento.

Síndrome de Burnout em profissionais do serviço de atendimento móvel de urgência / Síndrome de Burnout en profesionales del servicio móvil de urgencia / Burnout Syndrome in urgency mobile service professionals

Objective: to analyze the prevalence of Burnout Syndrome in professionals of the Mobile Urgency Service. Methods: Descriptive, transversal and quantitative research, in which 32 professionals participated. The data were collected through the Maslach Burnout Inventory and analyzed using SPSS for Windows. The Research Ethics Committee under the CAAE No. 0040.0.045.000-11 approved the study. Results: For the team as awhole, there were high scores for Emotional Exhaustion (28.1%), Depersonalization (21.9%) and Professional Incompetence (28.1%) (reverse score). Among doctors, the Emotional Exhaustion and Depersonalization were higher when compared to the nursing staff; and Professional Incompetence scores were higher for nursing technicians. Conclusion: The increase in knowledge on the subject can contribute to the daily life of these professionals, since the syndrome was found among professionals of this study.

Objetivo: analisar a prevalência da Síndrome de Burnout em profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência. Métodos: Pesquisa descritiva, transversal e quantitativa, da qual participaram 32 profissionais. Os dados foram coletados por meio do Inventário Maslach de Burnout e analisados no SPSS for Windows. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa sob CAAE n° 0040.0.045.000-11. Resultados: Para a equipe como um todo, houve escores altos para Desgaste Emocional (28,1%), Despersonalização (21,9%) e Incompetência Profissional (28,1%) (escore reverso). Na equipe médica, o Desgaste Emocional e Despersonalização foram maiores quando comparado a equipe de enfermagem; e em Incompetência Profissional os escores foram mais elevados para os técnicos de enfermagem. Conclusão: A produção de maior conhecimento sobre a temática pode contribuir no cotidiano destes profissionais, visto que a síndrome manifestou-se entre os profissionais do presente estudo.

Objetivo: analizar la prevalencia del Síndrome de Burnout en profesionales del Servicio de Atención Móvil de Urgencia. Métodos: Estudio descriptivo, transversal y de investigación cuantitativa, a lo que asistieron 32 profesionales. Los datos fueron recolectados a través del Inventario Maslach de Burnout y fueron analizados a través del programa SPSS para Windows. El estudio fue aprobado por el Comité de Ética de Investigación en el CAAE Nº 0040.0.045.000-11. Resultados: Para el equipo en su conjunto, hubo altas puntuaciones de desgaste emocional (28.1%), despersonalización (21,9%) y incompetencia profesional (28,1%)(puntuación inversa). En el personal médico, el agotamiento emocional y despersonalización fueron más altos en comparación con el personalde enfermería; mientras las notas en incompetencia profesional fueron mayores para los técnicos de enfermería. Conclusión: La producción de más conocimientos sobre el tema puede contribuir a la vida diaria de estos profesionales, ya que el síndrome se manifestó entre los profesionales de este estudio.