Valoración de la calidad de la atención de enfermería por el cliente / Clients quality valuation of nursing care

La definición de buena calidad de los servicios de salud es difícil y ha sido objeto de muchos acercamientos. Se realizó un estudio descriptivo, observacional, retrospectivo con la finalidad de determinar la calidad asistencial percibida por los pacientes ingresados en el CRP (Centro de Retinosis Pigmentaria) ubicado en Bayamo, Cuba, durante el año 2005. Utilizamos un cuestionario, que se utiliza en la evaluación del desempeño profesional de las enfermeras, que incluye criterios relacionados con el individuo, la recepción de enfermería durante el ingreso, la atención de enfermería durante el cambio de turno, y criterios relacionados con la satisfacción y la calidad de la atención de enfermería recibida durante el ingreso. La variable dependiente fue la satisfacción del usuario por la atención recibida, definida como la percepción del entrevistado sobre la atención que recibió, y la evaluación de la calidad al sumar la puntuación de todos los ítems. Para estimar la diferencia entre grupos se utilizó el ANOVA no paramétrico para muestras independientes y variable dependiente ordinal de Kruskall-Wallis La evaluación se consideró aceptable cuando las respuestas arrojaron puntuaciones entre los 124 a 155 puntos se entendieron como buena, muy buena y excelente según la escala Liker utilizada, y las respuestas con puntuaciones entre los 31 a 93 puntos se corresponden con niveles de insatisfacción. Los entrevistados evaluaron de forma muy positiva la calidad del servicio recibido, sólo que para algunos resultó de excelente calidad, para otros de muy buena, y para el resto de mediana calidad, donde el 75 por ciento de los entrevistados obtuvieron puntuaciones superiores a los 124 puntos. Las altas valoraciones encontradas ratifica la necesidad de proveer servicios de salud de alta calidad y de esta forma lograr un impacto positivo en la salud de la población(AU)

The definition of a good quality in Health Services is difficult and it has been object of several approaches. It was carried out a descriptive, observational, retrospective study with the objective to determine the assistance quality perceived by hospitalized patients in PRC located in Bayamo, Cuba during 2005. Survey was applied to evaluate the professional fulfilment of nurses that includes different criteria related with the individual, nursing reception during the hospitalization, nursing care during the shift change and related criterion with nursing care satisfaction due to the received care and the quality evaluation at the time of adding the punctuation of all the items. To estimate the difference among groups it was used the non-parametric ANOVA for independent samples and Kruskall-wallis ordinal dependent variables. The evaluation was considered acceptable when the answers showed punctuations of 124 to 155 points and they were accepted as good, very good and excellent, according to LIKER scale, and answers with punctuations of 31-93 points corresponded to non satisfactory level. The interviewed persons evaluated the quality of the service as positive; for some of them it was of excellent quality for some others it was good and for the rest it was of average quality where the 75 per cent of the interviewed persons obtained higher punctuations of 124 points. The highly found valuations confirmed the need to provide Health Services of great quality and through this way get a positive impact in population health(EU)

Morbilidad en consulta externa de urología / s. t

Se realizó un estudio prospectivo, longitudinal y descriptivo para conocer el comportamiento de la morbilidad de las principales afecciones urológicas en la consulta externa del Servicio de Urología del Hospital Provincial General Docente Carlos Manuel de Céspedes. Se estudiaron 120 pacientes en el período comprendido entre el 1ro de enero y el 31 de diciembre de 1998. El adenoma prostático predominó en la serie (37,1 por ciento). La edad media de los pacientes fue de 51,25 años (±19,52), y predominó el grupo de 30 a 44 años (30,9 por ciento). El sexo masculino dominó en la serie (90,8 por ciento). Predominó la concordancia diagnóstica negativa entre los diferentes grupos de remitentes (55,8 por ciento). El examen físico fue el método diagnóstico principal (54,7 por ciento). Las afecciones urológicas halladas en la investigación son fácilmente diagnosticables por examen físico, lo cual puede ser realizado por un médico general con entrenamiento mínimo(AU)

Morbilidad en Consulta externa de urología / Morbidity in the Urology Outpatient Department

Se realizó un estudio prospectivo, longitudinal y descriptivo para conocer el comportamiento de la morbilidad de las principales afecciones urológicas en la consulta externa del Servicio de Urología del Hospital Provincial General Docente Carlos Manuel de Céspedes. Se estudiaron 120 pacientes en el período comprendido entre el 1ro. de enero y el 31 de diciembre de 1998. El adenoma prostático predominó en la serie (37,1 porciento). La edad media de los pacientes fue de 51,25 años (ñ19,52), y predominó el grupo de 30 a 44 años (30,9 porciento). El sexo masculino dominó en la serie (90,8 porciento). Predominó la concordancia diagnóstica negativa entre los diferentes grupos de remitentes (55,8 porciento). El examen físico fue el método diagnóstico principal (54,7 porciento). Las afecciones urológicas halladas en la investigación son fácilmente diagnosticables por examen físico, lo cual puede ser realizado por un médico general con entrenamiento mínimo(AU)

A prospective, longitudinal and descriptive study was conducted to know the behavior of morbidity of the main urologic affections at the Outpatient Department of the Urology Service of Carlos Manuel de Céspedes Provincial General Teaching Hospital. 120 patients were studied from January 1st to December 31st, 1998. The prostatic adenoma predominated in the series (37.1 percent). The average age of the patients was 51.25 percent ( ± 19.52). The age group 30-44 (30.9 percent) prevailed. Most of the patients were males (90.8 percent). The negative diagnostic concordance predominated among the different groups of referred patients (55.8 percent). The physical examination was the main diagnostic method (54.7 percent). The urologic affections found in our investigation may be easily diagnosed by physical examination, which can be made by a general physician with a minimum training(AU)