Satisfacción estudiantil en una facultad de medicina por la virtualización de la enseñanza en el contexto de la pandemia de COVID-19 / Student satisfaction in a faculty of medicine due to virtualization of teaching in the context of the COVID-19 pandemic

OBJETIVO: Determinar los niveles de satisfacción estudiantil en una facultad de medicina humana por la virtualización súbita de la enseñanza en el contexto de la pandemia de COVID-19. Sujetos y métodos: Estudio cuantitativo, observacional, prospectivo y transversal. Se aplicó un cuestionario virtual, basado en una escala tipo Likert, previamente validado por juicio de expertos con una fiabilidad alfa de Cronbach de 0,875. Es un muestreo probabilístico aleatorio estratificado de abril a julio de 2020. RESULTADOS: La muestra estuvo constituida por 263 estudiantes (64,64% de sexo femenino), con una edad media de 21,8 ± 5 años, que aceptaron ser parte de la muestra mediante consentimiento informado. El nivel de satisfacción identificado en la dimensión recursos de aprendizaje virtual fue: 48,29% medio, 38,02% alto y 13,69% bajo; en acompañamiento virtual, 45,63% alto, 40,3% medio y 14,07% bajo; en colaboración virtual, 56,65% medio, 27,76% alto y 15,59% bajo; en competencias, 44,87% medio, 29,66% bajo y 25,48% alto; en calidad de la institución, 62,74% medio, 20,53% alto y 16,73% bajo; en expectativas del estudiante, 58,94% medio, 26,24% alto y 14,83% bajo; y en docencia, 49,05% alto, 36,5% medio y 14,45% bajo. CONCLUSIÓN: El nivel de satisfacción predominante en la dimensión recursos de aprendizaje virtual fue medio; en acompañamiento virtual, alto; en colaboración virtual, medio; en competencias, medio; en dimensión calidad de la institución, medio; en expectativas del estudiante, medio; y en docencia, alto

AIM: To determine the levels of student satisfaction in a faculty of human medicine due to the sudden virtualization of teaching in the context of the COVID-19 pandemic. Subjects and methods: Quantitative, observational, prospective, cross-sectional study. A virtual questionnaire was applied, based on a Likert scale, previously validated by expert judgment with reliability Cronbach's alpha 0,875, stratified random probability sampling from April to July 2020. RESULTS: The sample consisted of 263 students who accepted through informed consent to be part of the sample, 64.64% belonging to the female gender, with a mean age of 21.8 ± 5 years. The level of satisfaction identified in the virtual learning resources dimension was 48.29% medium, 38.02% high, 13.69% low; in virtual accompaniment 45.63% high, 40.30% medium, 14.07% low; in virtual collaboration 56.65% medium, 27.76% high, 15.59% low; in competencies 44.87% medium, 29.66% low, 25.48% high, in quality dimension of the institution 62.74% medium, 20.53% high, 16.73% low; in student expectations 58.94% medium, 26.24% high, 14.83% low, and in teaching 49.05% high, 36.50% medium, 14.45% low. CONCLUSION: The predominant level of satisfaction in the virtual learning resources dimension was medium, in virtual accompaniment, high, in virtual collaboration, medium, in competencies, medium, in the quality dimension of the institution, medium, student expectations, medium and in teaching high

Satisfacción del usuario del servicio de medicina interna sobre la calidad de atención en el Hospital Daniel Alcides Carrión, Huancayo ­ Perú / Patient Satisfaction And Quality Of Care Of The Internal Medicine Service Of Hospital Daniel Alcides Carrión. Huancayo - Perú

Introducción: La satisfacción del usuario es un indicador de calidad de atención prestada en losservicios de salud. Conocer el nivel de satisfacción permitirá mejorar falencias y reafirmar fortalezas afin de desarrollar un sistema de salud que brinde la atención de calidad que los pacientes demandan.Objetivo: Determinar la satisfacción de la calidad del servicio de los usuarios de consulta externode medicina interna del hospital Daniel Alcides Carrión - Huancayo, de julio a noviembre del 2016.Métodos: Estudio observacional, descriptivo, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por292 pacientes. La calidad del servicio del sistema de salud en función de la satisfacción del usuario semidió mediante el cuestionario estandarizado SERVQUAL. Resultados: El 57% de la muestra fue desexo femenino, el rango de edades de los participantes osciló entre 36 a 45 años. Asímismo, el 36% delos usuarios contaba con educación secundaria completa y el 63% fueron pacientes continuadores.Se obtuvo una satisfacción global de 60,3%. Los valores porcentuales dependieron básicamentede las dimensiones seguridad y empatía con 86,8 % y 80,3 % de satisfacción respectivamente. Elmayor nivel de insatisfacción la obtuvo la dimensión de aspectos tangibles con el 57,1 % de usuariosinsatisfechos, seguida de la dimensión de capacidad de respuesta de los servicios de salud con el55,5% de insatisfacción. Conclusión: El sistema de salud debe implementar estrategias de mejora delos servicios de atención con el fin de proporcionar una atención oportuna y de calidad a los usuarios.

Introduction: Patient satisfaction is an indicator of the quality of care provided in health services.Knowing the level of satisfaction will improve deficiencies and reaffirm strengths to develop a healthsystem that provides the quality care that patients demand. Objective: To determine the satisfactionof the quality of service of patients of external Internal Medicine consultation of Hospital Daniel AlcidesCarrión - Huancayo, from July to November 2016. Methods: Observational, descriptive, cross-sectionalstudy. The sample consisted of 292 patients. The quality of service in the health system according topatient satisfaction was measured using the standardized SERVQUAL questionnaire. Results: 57% ofthe sample was female, the ages of the participants ranged from 36 to 45 years. Similarly, 36% of usershad complete secondary education and 63% were continuing patients. Overall satisfaction was 60.3%.The percentage values depended on the dimensions of safety and empathy with 86.8% and 80.3%satisfaction, respectively. The highest level of dissatisfaction was obtained by the dimension of tangibleaspects with 57.1% of dissatisfied users, followed by the dimension of responsiveness of health serviceswith 55.5% of dissatisfaction. Conclusions: the health system must implement strategies to improvecare services to provide timely and quality care to users.

Características y pertinencia con el perfil epidemiológico de las tesis de pregrado de la Facultad de Medicina Humana de la Universidad Peruana Los Andes 2014-2018 / Characteristics and relevance with the epidemiological profile of the undergraduate thesis of the Faculty of Human Medicine of the Universidad Peruana Los Andes 2014-2018

Introducción: La elaboración de una tesis en la Facultad de Medicina Humana de la Universidad Peruana Los Andes (UPLA) es una de las modalidades para la obtención del título de médico cirujano. El alumno generalmente selecciona el tema teniendo en consideración las líneas de investigación oficializadas en la facultad, pero se desconoce si los temas seleccionados y realizados resultan pertinentes u oportunos con el perfil epidemiológico regional y nacional. Objetivo: Evaluar la pertinencia de las tesis de la Facultad de Medicina Humana de la UPLA, desde el año 2014 a 2018, con el perfil epidemiológico regional y nacional. Sujetos y métodos: Estudio cuantitativo, descriptivo, observacional, retrospectivo, transversal. Tipo de muestreo no probabilístico, intencional según criterio. Resultados: Se analizaron 243 tesis, realizadas por varones en un 50,62%. La mayoría de las tesis se encuentran en la línea de investigación correspondiente a la de patología médico-quirúrgica (32,51%), y la minoría, en la de morfología y fisiología del poblador de altura (0,41%). El 94,24% no plantea hipótesis, el 99,18% utilizó el método cuantitativo, el 100% fueron observacionales, el 59,67% retrospectivas, el 100% transversales y el 88,89% utilizaron muestreo no probabilístico. Conclusión: Las tesis no son pertinentes con el perfil epidemiológico regional y nacional

Introduction: The preparation of a thesis in the Faculty of Human Medicine of the Universidad Peruana Los Andes (UPLA) is one of the modalities for obtaining the title of medical surgeon. The student usually selects the subject taking into consideration the lines of research officialized in the faculty, not knowing if the selected and performed topics are relevant or timely with the regional and/or national epidemiological profile. Aim: To evaluate the relevance of the theses of the UPLA School of Human Medicine from 2014 to 2018 with the regional and/or national epidemiological profile. Subjects and methods: Quantitative, descriptive, observational, retrospective, cross-sectional study. Type of non-probabilistic sampling, intentional according to criteria. Results: A total of 243 theses were analyzed, 50.62% male gender. Most of the theses are in the line of research corresponding to medical-surgical pathology (32.51%) and the minority in morphology and physiology of the population of height (0.41%). 94.24% does not hypothesize, 99.18% used the quantitative method, 100% were observational, 59.67% retrospective, 100% cross-sectional and 88.89% used non-probabilistic sampling. Conclusion: The theses are not relevant to the regional and/or national epidemiological profile