[Primary care physicians' and patients' degree of satisfaction with a new respiratory medicine health care program]. / Grado de satisfacción de médicos y pacientes en atención primaria con un nuevo esquema asistencial neumológico.

BACKGROUND: No ideal model for coordinating primary care and specialized respiratory medicine has been established. OBJECTIVE: To evaluate primary care physicians' and patients' degree of satisfaction with a new program for coordinating respiratory medicine and primary care. METHOD: A questionnaire survey of the level of satisfaction with a program combining consultation and direct patient care. The study was carried out at a primary care facility whose staff comprised 31 general practitioners. The respiratory medicine staff consisted of one physician and two nurses from the reference hospital. A questionnaire to determine the physicians' and patients' satisfaction with the program asked for a) overall evaluation on a scale of 0 to 10; b) evaluation on a scale naming five levels from "very bad" to "very good", and c) comparison of the new program with previous ones. RESULTS: One thousand one hundred seventy patients were seen in 12 months; 663 (57%) received a first visit, 400 (34%) received a second visit, and 107 (9%) received emergency care. The level of satisfaction was 7.8 (1.2) among physicians and 8.7 (1.5) among patients (p = 0.030); 97% of the physicians and 94% of the patients described the program as "very good" or "good". According to 100% of the physicians and 64% of the patients, the new program was better than the old one (p = 0.110). CONCLUSIONS: The coordinated care plan proposed is accepted by most physicians and patients and uses primary respiratory medicine resources more efficiently.

Grado de satisfacción de médicos y pacientes en atención primaria con un nuevo esquema asistencial neumológico / Primary care physicians' and patients' degree of satisfaction with a new respiratory medicine health care program

Fundamento y objetivos: Aún no existe un esquema de relación asistencial óptimo entre la medicina de atención primaria y la neumología. El objetivo de este estudio es presentar y evaluar el grado de satisfacción con un nuevo esquema de relación entre neumología y la medicina de atención primaria. Método: Valorar por encuesta el grado de satisfacción de un esquema mixto, de consultoría y atención directa del paciente. El estudio se efectuó en un centro de atención primaria cuya plantilla estaba formada por 31 médicos generales. La de neumología constaba de un médico y dos enfermeras que provenían del hospital de referencia. Se determinó el grado de satisfacción de los médicos y de 60 pacientes respecto del esquema mediante una encuesta que incluyó: a) valoración global por puntuación de 0 a 10; b) valoración por escala discriminante de 5 niveles (de muy mala a muy buena), y c) comparación del nuevo esquema evaluado respecto a los previos. Resultados: Se atendió a 1.170 pacientes en 12 meses; 663 (57 per cent) en primera visita, 400 (34 per cent) en segunda visita y 107 (9 per cent) urgentes. El grado de satisfacción con el esquema asistencial se puntuó con una media de 7,8 (1,2) por los médicos y de 8,7 (1,5) por los pacientes (p = 0,030); el 97 per cent de los médicos y el 94 per cent de los pacientes lo calificaron de "muy bueno" o "bueno", y lo consideraron mejor que el esquema tradicional el 100 per cent de los médicos y el 64 per cent de los pacientes (p = 0,110). Conclusiones: El esquema asistencial neumológico planteado es mayoritariamente aceptado por médicos y pacientes. La acción asistencial conjunta que propugna agiliza la utilización de los recursos en la actividad neumológica extrahospitalaria (AU)