RESUMO
OBJETIVO: El presente trabajo tenía por objetivo valorar la percepción de los estudiantes de cuarto y quinto año de Odontología de la UNAN, Managua con respecto a la calidad del programa de la carrera, Managua, junio-julio 2016. Se determinaron las características sociodemográficas de los participantes. Se indagó sobre la percepción hacia los contenidos del programa de la carrera, la metodología docente y las condiciones de las instalaciones que ofrece la carrera. METODOLOGÍA: La investigación es descriptiva, de corte transversal; y consistió en la aplicación de un cuestionario, basado en el modelo SERVQUAL, a una muestra no probabilística de 68 alumnos matriculados en cuarto y quinto año de la carrera. RESULTADOS: De los resultados obtenidos se puede anotar que, solamente el 41.2% están satisfechos con el currículo de la carrera; el 50% se sienten satisfechos con la metodología docente; y el 57.3% se manifestaron insatisfechos con las instalaciones de la universidad, donde se desarrollan las actividades académicas. Otro resultado importante que arrojó el estudio es que el 75% de los estudiantes están satisfechos con el nivel científico del profesorado. Además el 41.2% están insatisfechos con el cumplimiento de las expectativas que tenían al iniciar la carrera
