Proposta de qualificação dos processos administrativos relativos ao faturamento hospitalar

Este projeto de intervenção tem por objetivo a promoção da qualificação de processos administrativos dentro de uma instituição hospitalar cujo público alvo são os trabalhadores de nível médio lotados nas unidades assistenciais e administrativas envolvidas com os processos de faturamento. Há dificuldades durante o processo de aprendizagem de tarefas, uma vez que para este profissional não é exigida uma formação específica. Os resultados deste processo e a importância dos registros adequados nem sempre estão claros e definidos, comprometendo muitas vezes os objetivos da instituição. O ambiente da intervenção será um hospital público de grande porte, localizado em Porto Alegre. O referencial teórico está fundamentado na literatura da área da administração, principalmente gestão de processos. Para contextualizar este projeto, o diálogo com a gestão hospitalar se faz necessário, também porque a metodologia escolhida é a de pesquisa-ação, um formato interativo entre o pesquisador e o ambiente.

A integração da informação entre hospital e laboratório privado de análises clínicas no Vale do Rio dos Sinos

A informação tem importância fundamental nas organizações. Atualmente os gestores vêm se deparando com grandes desafios para o gerenciamento da grande quantidade de informações geradas dentro das organizações. Antigamente cada setor desempenhava suas funções de forma individualizada, hoje em dia para garantir sua colocação no mercado cada vez mais competitivo é necessário que essas funções sejam integradas através de sistemas de informação (SI). O SI é o conjunto de componentes que são inter-relacionados e que coletam, processam, armazenam e distribuem informações, facilitando o controle e análises de processos e tomada de decisões. Esta realidade também está inserida na área da saúde, com a ampliação dos sistemas, a maior complexidade nos atendimentos faz com que os hospitais e laboratórios de análises clínicas utilizem os SI para gerenciar e integrar todas as informações produzidas, visando o melhor atendimento dos pacientes e a melhor qualidade dos processos. Assim o presente estudo tem por finalidade verificar a percepção dos colaboradores das unidades de um hospital e um laboratório de análises clínicas quanto ao acesso às informações.